to read complaints and reviews, or file yours.Business Sınıfına Upgrade Yaptıktan Sonra Miles&Smiles Puanı Ekonomi Sınıfı Olarak İşleniyor
13 Temmuz 2026 tarihli Bangkok–İstanbul uçuşum için ekonomi sınıfı olan biletimi 51.143 TL ödeyerek business classa upgrade ettim. Ancak Miles&Smiles hesabıma işlenen mil puanlarım, biletin ilk alındığı ekonomi sınıfı kategorisine göre hesaplandı. Ben bu uçuş için business class ücreti ödediğim ve uçuşumu business olarak gerçekleştirdiğim halde, mil kazancımın ekonomi sınıfı üzerinden işlenmesi bana haksızlık olarak görünmektedir.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca şikayet kaydı açtım. Her seferinde, biletin ilk alındığı kategori ne ise mil puanının da o kategoriden olacağı, ücret ödeyerek business classa yükseltmiş olsam bile mil puanımın ekonomi sınıfına göre hesaplanacağı cevabını aldım. PNR/bilet numaram 2355017411738 olup, hesabıma işlenen miller ekran görüntülerinde de ekonomi sınıfı üzerinden işlendiği açıkça görünmektedir.
Türk Hava Yolları’ndan talebim, bu uçuşa ait mil puanlarımın, ödediğim ücret ve uçuşu business class olarak gerçekleştirmiş olmam dikkate alınarak business class kriterlerine göre yeniden hesaplanıp Miles&Smiles hesabıma düzeltilerek işlenmesidir.
THY'ye business classa upgrade ettiğim uçuş için mil puanlarım ekonomi sınıfı üzerinden işlendi ve bu durumdan zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şikayetime defalarca yanıt aldım ancak her seferinde mil puanının ekonomi sınıfına göre hesaplanacağı söylendi ve henüz bir gelişme olmadı, bu süreçte THY'nin yaklaşımını berbat buldum.
