THY Miles&Smiles Hesabına Erişim Engeli Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

THY Miles&Smiles Hesap Blokesi ve Günlerdir Çözülmeyen Telefon Numarası Güncelleme Rezilliği!

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarama artık erişimim bulunmamaktadır. Sisteme giriş yaparken SMS doğrulama kodu (OTP) bu eski numaraya gittiği için 2 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, millerimi kullanamıyorum ve bilet işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Konuyla ilgili olarak çağrı merkezinizle defalarca görüşmeme ve sisteminiz üzerinden mükerrer geri bildirim formları oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Tamamen THY’nin hantal operasyonel süreçleri ve müşteri memnuniyetinden uzak tavrı nedeniyle hesabıma adeta el konulmuş durumdadır. Dijital çağda basit bir telefon numarası güncelleme işleminin günlerce sürmesi ve müşterinin muhatap bulamaması kabul edilemez bir skandaldır.

Kendi kişisel verilerime erişimimin bu şekilde engellenmesi, olası mil kayıplarım ve biletleme yapamadığım için uğradığım/uğrayacağım maddi/manevi tüm zararların sorumlusu Türk Hava Yolları'dır.

[710027122] numaralı hesabımdaki telefon numarasının acilen [0532******57] olarak güncellenmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) ve CİMER olmak üzere tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtar ederim.

Kopyala-yapıştır cevaplar değil, acil ve somut bir çözüm bekliyorum!