Miles&Smiles Biletleme Hatası 8.500 Mil İadesi Geri Gelmedi

8 Eylül saat 23.30 civarında Miles&Smiles hesabımdan 8.500 mil kullanarak ödül bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında miller hesabımdan düştü ancak biletleme işlemi gerçekleşmedi ve herhangi bir bilet numarası ya da doğrulama almadım.

Yaşanan durum üzerine Türk Hava Yolları ile iletişime geçtiğimde ilk olarak millerin 24 saat içinde hesabıma geri yatacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen bir iade olmayınca tekrar görüştüğümde bu kez 72 saat içerisinde yatırılacağı belirtildi. Sonrasında ise artık herhangi bir süre verilmiyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Satın alınamayan bir bilet için millerimin bloke şekilde kalması ve her seferinde değişen, ucu açık süreler söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Biletleme işlemi gerçekleşmediği için düşülen 8.500 milin en kısa sürede Miles&Smiles hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.