THY bilgi

17 Ağustos Pazar günü saat 10.00’da İstanbul Havalimanı’ndan Dublin Havalimanı’na ekonomi sınıfında gerçekleştirdiğim uçuş sonrası, valizimi oldukça erken teslim etmeme rağmen bagajım uzun süre gelmedi ve yaklaşık bir saat boyunca bekledim. Sonrasında, Havalimanı görevlilerinden valizimin İstanbul’d...

Sayın Yetkili, 16 Ağustos 2025 tarihinde Pekin–İstanbul–Ankara uçuşumla Ankara’ya geldim. Ancak bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında pır raporu doldurdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen valizim hâlâ ulaşmadığı gibi, sürekli olarak pır kodumda hata almaktayım. Türk Hava Yolları’nın u...

Türk Hava Yolları’ndan Cluj-Phuket güzergahı için kasım 2025 tarihli business class biletimizi THY web sitesi üzerinden, 6000 euro ödeyerek satın aldık. Eşim evlilik sonrası soyadı değişikliği yaptı ve biletteki soyadının güncellenmesi için bir haftadır uğraşıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...

Merhaba. THY internet sitesindeki miles and smiles hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum deyince kod gönderilmemekte. Müşteri hizmetlerini arayınca talep ilet sayfasına sorunumu yazmamı istemekte. Geçmiş uçuşlarımın millerini kaydetmemek için hesaba giriş yapmak istediğimi söylediğimde bana bi...

13.08.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden aldığım TUH3YWY PNR kodlu Erzurum Havalimanı–İstanbul Havalimanı uçuşum için, saat 18.50’de kalkacak olan uçağıma 18.12’de havalimanında olmama rağmen binemedim. Check-in işlemi yapmak istediğimde, sistemin kapandığı ve hiçbir şekilde işlem yapılamaya...

10 Haziran 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İzmir’den Brüksel’e yaptığım uçuşun sonunda, bagajımı Brüksel’de hasarlı olarak teslim aldım. Valizimin çekçek kolu kırılmıştı. Havalimanında aracı firma ile gerekli işlemleri yapıp, valizin her açıdan fotoğraflarını çekerek kendilerine ilettim ve tazm...

20 Temmuz 2024 tarihinde Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim uçuşta (Urfa Havalimanı, tutanak numarası: GNYTK20566) bavulum kırıldı ve ıslanmış halde teslim aldım. Olayın hemen ardından hasarlı bagaj için başvuru yaptım ve ilgili tüm belgeleri (kimlik, bilet, bagaj etiketi vb.) eksiksiz olarak y...

12 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Van’a olan THY uçuşumuz için saat 12.00’de kalkacak uçağa yetişmek üzere taksiyle yola çıktık. Yoğun trafik nedeniyle uçağa yetişememe ihtimalimiz oluşunca, müşteri hizmetlerini arayarak bilet değişikliği veya iptali konusunda yardımcı olunmasını istedim. Ancak...

Türk Hava Yolları ile yaptığım son üç yurt dışı uçuşumda, ücret ödeyerek seçtiğim koltuklar, her seferinde operasyonel nedenler gerekçe gösterilerek tarafıma bilgi verilmeden değiştiriliyor. Üstelik bu koltuklar başkalarına veriliyor ve bana sadece uçuşa bir gün kala kısa bir bilgilendirme mesajı gö...

12 Ağustos tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul Havalimanı’ndan Elazığ Havalimanı’na saat 12.45’te gerçekleşen UHDQSW kodlu uçuşunda, iniş sırasında çok ciddi bir sarsıntı yaşandı. İlk iniş denemesi başarısız oldu, uçak düşecek gibi sarsıldı ve yolcular arasında büyük panik yaşandı. İkinci inişt...

10.08.2025 tarihinde o Biletten yanlışlıkla Diyarbakır-İstanbul yönünde bir THY bileti aldım. Aslında İstanbul-Diyarbakır bileti almam gerekiyordu. Yanlışlığı fark ettikten yaklaşık 5 dakika sonra THY çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi biletin iptal edilemeyeceğini, sadece...

Montevideo-Sao Paulo-İstanbul-Ankara uçuşumda, 2 Ağustos tarihinde Ankara Esenboğa Havaalanı’na indiğimde valizimi teslim alamadım. Uçuşumun Sao Paulo-İstanbul-Ankara kısmını Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdim. Esenboğa Havaalanı’nda ESBTK24672 numaralı bir tutanak tutuldu ve bagajım bulunursa ba...

İyi günler, geçen yıl ağustos ayı için almış olduğum biletimi kullanmayıp askıya aldım. Şimdi askıdaki biletimi kullanmak için 2 Ağustos'ta THY'yi aradım. Bilet tutarının hesaplanıp bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 8 gündür geri dönüş yapılmadı. Aradığımda, 22 Ağustos için saat 15.20'deki b...

28 Temmuz tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden, 3 yetişkin ve kedim adına 21 Ağustos 21:00 İstanbul Havalimanı – Malatya Havalimanı uçuşu için TK5988***16 numaralı bileti satın aldım. Satın alma sırasında yanlışlıkla Ecofly yerine Primefly paketini seçtim ve biletimi 10.800 TL’ye k...

09/08/2025 tarihinde Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları’nın 22:45 seferi için PNR S6MR8Q numaralı biletimi kredi kartı ile yaklaşık 2.800 TL’ye satın aldım. Polis memuru olmam sebebiyle evrak ve X-ray cihazındaki geçiş aşamasındaki aksaklıklar nedeniyle havalimanına 1 saat öncesinden ...

08.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Saraybosna’ya yapacağım uçuş için, 08.08.2025 saat 00:22’de Türk Hava Yolları çağrı merkezini aradım. Pasaport sürem 30.08.2025’te biteceği için biniş kartı oluşturamadığımı belirttim. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, uçuşumu kimlik kartım ile gerçekleşt...

10 Ağustos tarihinde 01:50 Ankara-İstanbul uçuşu ve 07:40 İstanbul-Sharm El Sheik uçuşumuz için müşteri temsilcisini aramıştık. Görüşmemizden sonra biletlememiz yapılmış fakat 10 Ağustos yerine 09 Ağustos 01:50 uçağı olarak biletlenmiştir. Haliyle uçuşumuz yanmıştır. Ne bir 'Uçuşunuza geç kaldınız' ...

07.08.2025 tarihinde TK675143 numaralı Torino’dan İstanbul aktarmalı Ankara Esenboğa uçuşumda, ekstra bagaj hizmeti için kredi kartı ile 117 € ödeme yaptım ve fişim elimde mevcut. Ancak varış noktam olan Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bagajım bana teslim edilmedi ve ne zaman ulaşacağına dair net bir...

7 Ağustos Perşembe sabahı saat 08:10’da TK2820 İstanbul-Trabzon uçuşuyla Karadeniz turuma başlamak üzere seyahat ettim. Ancak bagajım benimle birlikte uçağa verilmedi ve sabah saatlerinden bu yana valizime ulaşamıyorum. Bu durum, Karadeniz turuma kötü bir başlangıç yapmama sebep oldu. Yaşadığım mağ...

16 Şubat 2025 tarihinde İstanbul’dan Iğdır’a yaptığım uçuşta bagajım hasar gördü. Olayın hemen ardından havalimanında rapor tutuldu ve bana bir numara verildi. Ancak bu numarayı 7 aydır aramama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma garanti veya sigorta kapsamında bir bilgi...

4 Ağustos 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul aktarmalı olarak Samsun’a Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Samsun’a ulaştığımda, bagajlarımın gelmediğini öğrendim. Bana iletilen gerekçe ise sadece “yaz yoğunluğu nedeniyle transfer bagajlarının uçağa yüklenmemesi” oldu. Uçağa binmiş ve varış noktam...

Merhaba 4 Ağustos günü 11.21 - 11.27 arasında çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ücret ödeyerek aldığım koltuğun operasyonel nedenlerle değiştiğini görüp bu konuda bilgi almak istedim. İlgili kişiye uygulamada iade talebi oluştur butonu gördüğümü buna tıkladığımda ve iade oluşturduğumda verilen ko...

29 Temmuz 2025 salı günü saat 06.15 İstanbul Havalimanı-Malatya seferine aldığımız uçuşumuz rızamız yokken değişiklik yapmıştır. Aynı gün saat 21.00 e alınmıştır. 1 saat öncesinde alanda olup check-in işlemi yaptırdık. Hiçbir bilgi verilmeden uçağın kalkışına 15 dakika kala yolcumuzun uçağa alınmadı...