to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’nın mobil uygulaması üzerinden Antalya için gidiş–dönüş, bağlantılı uçuş içeren bir bilet aldım. Ancak daha erken gitmem gerektiği için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, biletim bağlantılı olduğu için sadece tek bir uçuşu iptal edersem hiçbir şekilde ücret iadesi alamayacağım, iade alabilmem için iki uçuşu birden iptal etmem gerektiği söylendi.
Bilet için 7 bin TL üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen, bana ücret iadesi yapılamayacağı, sadece mil verilebileceği şeklinde bilgi verildi. Hem gidiş hem dönüşü iptal ettiğimde, bu kez dönüş için yeniden bilet almak zorunda kalacağım ve bunun için de ayrıca yüksek bir bedel ödemem gerekecek. Bu durum bana sistematik bir haksızlık ve mağduriyet gibi geliyor; bilet alırken böyle bir zorunluluk veya açık bir uyarı ile karşılaşmadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp dakikalarca durumumu ve mağduriyetimi anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sadece iade yapamayacaklarını tekrar ederek, mil verilebileceğini söylediler. Hem ödediğim yüksek tutar hem de hiçbir çözüm sunulmadan “iade yok” denmesi nedeniyle markadan kesinlikle memnun kalmadım.
Türk Hava Yolları’ndan, bağlantılı gidiş–dönüş biletim için, iptal etmek zorunda kaldığım uçuşlar kapsamında ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 8 Şubat tarihli, Erzurum–İstanbul saat 12:55 kalkış, 15:10 varışlı uçuş için bilet satın aldım. İşlem sonrası herhangi bir bilgilendirme SMS'i ya da maili gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bilet işleminin tamamlanmadığını, proviz...
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 18.11.2025 tarihinde, 06.12.2025 gidiş ve 08.12.2025 dönüş olmak üzere toplam 3.700 TL tutarında, 'promosyon' ibareli gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce bileti iptal etmeme rağmen para iadesi yapılmadığını, sadece 200 TL gibi çok d...
Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti aldım. Uçak bileti almadan önce çağrı merkezini aradım ve biletin kesintisiz iade yapılabileceğini söylediler. Bileti aldıktan sonra ani bir durum gelişti ve bileti iptal etmek istedim. Sistem bana iade tutarı olarak 905.66 kuruş iade bedeli veriyor ve geri dönüş k...
Türk Hava Yolları’nda dönüş uçuşuna check-in için izin vermiyordu. Her defasında gişelerden check-in yapmam gerektiğine dair uyarı verdi ve başka bir şey demedi. Hava limanına gelip check-in yapmak istediğimde ise bana gidiş uçuşunu kullanmadığım için dönüş biletinin iptal olduğunu ve tekrar bilet a...
27 Ocak 2026 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 2 Şubat 2026 Ankara–İstanbul ve 5 Şubat 2026 İstanbul–Ankara olmak üzere gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Seyahat planımda değişiklik olduğu için sadece 5 Şubat 2026 tarihli İstanbul–Ankara dönüş biletimi iptal etmek istedim. T...
Yorumlar