Türk Hava Yolları Primefly Bilet İadesi 2600 TL Hesaba Yatmadı

Türk Hava Yolları’ndan Primefly sınıfından almış olduğum biletimi 9 Şubat’ta mobil uygulama üzerinden iptal ederek iade talebi oluşturdum. İptal işlemini yaptıktan hemen sonra tarafıma iadenin gerçekleşeceğine dair mesaj geldi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.600 TL tutarındaki bilet ücretim hesabıma yatmadı.

VKD55M rezervasyon kodu ile 20 Şubat gidiş, 21 Şubat dönüş İstanbul – Çukurova Havalimanı uçuşlarım için yaptığım bu iade sürecinde, defalarca çağrı merkezini aradım ve geri bildirim formu doldurdum. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Özellikle ilginç bulduğum nokta, iade süreciyle ilgili bilgi almak isterken benden işlemi kimin yaptığı ve Miles&Smiles numaram gibi detaylar istenmesine rağmen, sonuçta hiçbir ilerleme kaydedilmemesi oldu.

Türk Hava Yolları’nın elit kart sahibi, sadık bir yolcusu olarak bu kadar uzun süren ve açıklama yapılmayan bir iade sürecini hem şaşkınlıkla hem de hayal kırıklığıyla karşılıyorum. İadeye dair net bir açıklama yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve 2.600 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve gerekirse telafi edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.