to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 709.894 TL Ücret Nedeniyle Büyük Mağduriyet
Türk Hava Yolları’nın tkpay sistemi üzerinden aldığım ve sonrasında iptal ettiğim TAZG2U PNR numaralı uçuşuma ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 02.03.2026 tarihinde bu uçuşun iptalini sağladım, kesinti sonrası tutar 708.140,18 TL olarak görünmekteydi. Bu işlemden sonra kredi kartıma 709.894 TL ücretin yatırılması için talimat verildi ve buna dair onay maili de tarafıma ulaştı, halen elimde mevcuttur.
Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne bu tutar kredi kartıma iade edildi ne de müşteri hizmetleri ya da herhangi bir Türk Hava Yolları yetkilisi paranın tam olarak nerede olduğu konusunda net bir bilgi verebildi. Para ortada yok gibi görünmekte ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Ayrıca yeni bir uçak bileti almak istiyorum fakat iade edilmesi gereken tutar kartıma yatmadığı için yeni bilet alamıyorum. Savaştan dolayı bilet fiyatları her gün artmakta, bu nedenle hem paramı kullanamıyor hem de yükselen fiyatlar sebebiyle ekstra maddi kayıp yaşıyorum. Uzun yıllardır Türk Hava Yolları ile seyahat eden bir yolcu olmama rağmen, ne paramın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de tatmin edici bir çözüm sunuluyor.
İptal ettiğim uçuşa ait 709.894 TL ücretin neden hâlâ kartıma yatırılmadığının açıklanmasını, tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Şimdi müşteri hizmetleri ile tekrardan görüştüm ve bana söyledikleri para çıkışı olmuş para yolda diyor. Kargo mu dedim. Para nerede diyorum göremiyorum diyor kim görecek bunu. Acil müdahale edilsin. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Elimde belgelerim ve onay maillerim var ama bir Allah'ın kulu zahmet edip dönüş yapmıyor
Onay dekontu
Koskoca Türk Hava Yollarının misafirine verdiği değer. Buna bile geri dönüş yapılmadı. Tüketici hakem heyetinde artık iş. Yasal olarak ne gerekiyorsa yapacağım
Merhaba N** Hanım, Mevcut iade tamamlanmıştır diyorsunuz ancak 709.845 TL nereye gönderildi. Bununla ilgili tarafıma gelen bir tutar yok. Bankam ile de iletişime geçtim bekleyen ya da giriş olan bir tutar olmadığını belirtmektedir. Konu ile ilgili net bir açıklama bekliyorum. Günlerdir bu para nerede?
Tarafıma iade sağlanmıştır.
Para iadesi sağlandı ancak böyle büyük bir firmanın bu tarz bir gecikmeye maruz kalmaması gerekiyor
