to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan 2 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirmem gereken TK1854 Barcelona – İstanbul uçuşum için, 1911 TL ödeyerek ekstra koltuk satın aldım. Ancak uçuş öncesinde, bu koltukta teknik bir arıza olduğu ve bu nedenle bu koltuğu kullanamayacağım tarafıma bildirildi. Bana, ilgili koltuk ücretinin iade edileceği söylendi ve bazı belgeler talep edildi.
İstenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen, önce mevcut banka hesabıma ödemenin yapılamayacağı bildirildi. Bunun üzerine yeni bir banka hesabı bilgisini ilettim fakat bu kez de herhangi bir yanıt verilmedi ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. THY’nin web sitesi üzerinden tekrar geri bildirimde bulundum, buna da cevap alamadım. Aynı konu hakkında, yeniden gönderdiğim geri bildirim formu üzerinden de bilgi talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.
Tüm bu süreç, hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyete yol açmıştır. Kendi teknik arızalarından kaynaklı olarak kullanamadığım koltuğun ücretinin, talep ettiğim şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve geri bildirim süreçlerinin neden bu kadar aksadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Geri bildirim/takip numaram TK-14090708 #s1-45193183# olup, yaşadığım bu müşteri memnuniyetsizliğinden dolayı THY’ye duyduğum güvenin sarsıldığını belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Murat K****
28.01.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan 02.04.2026 tarihli İstanbul–Kopenhag gidiş ve 09.04.2026 tarihli Kopenhag–İstanbul dönüş olmak üzere, toplamda yaklaşık 11 bin TL tutarında ekonomi sınıfı gidiş‑dönüş bilet satın aldım. Daha sonra bilet iptali için THY’nin internet sitesi üzerinden işlem ...
21 Eylül 2025 tarihli TK 1634 Münih–İstanbul uçuşumun iptali nedeniyle ödediğim 190 euro otel ve 21 euro taksi ücretinin (toplam 211 euro) iadesi için yaklaşık 1,5 aydır Türk Hava Yolları’na başvuruyorum. TK-13458134 ve TK-13610875 numaralı geri bildirim kayıtları ile defalarca iletişime geçtim. İ...
28.10.2025 tarihli Tokyo-İstanbul uçuşum için THY'nin online kanalı üzerinden 6927 TL tutarında ekstra bagaj satın aldım. Ancak bu hizmete ihtiyacım kalmadığı için uçuş öncesinde satış ofisinden iptal ettirip iade talebinde bulundum. Satış ofisindeki görevli işlemin tamamlandığını ve Türkiye'de çağr...
Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, Tarafınızdan satın almış olduğum, değişiklik hakkı bulunan biletimi, iptal ve iade koşullarına uygun şekilde iptal etmiş bulunmaktayım. Ancak biletle birlikte aldığımız ekstra koltuk hizmetinin bedelinin tarafıma iade edilmediğini öğrenmiş bulunuyorum. Uçuştan...
Senelerdir üyesi olduğum ve severek gururla kullandığım Türk Hava Yolları’na yönelik olarak, web sitesinde belirtilen kampanya kapsamında satın alınan biletimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya dahilinde aldığım bu bilet için iade talebinde bulundum ve 2 Şubat 202...
Yorumlar