THY bilgi

03.12.2025 tarihli TK-13780403 numaralı uçuşum için aldığım bileti iptal ettim, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bileti ve ödemeyi Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesi üzerinden, kendi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hiz...

02.07.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın Cidde – Erzurum seferini yapan, PNR kodu tfsdae olan uçuşuma bindim. Uçağın 12.45’te kalkması gerekirken 20.45’te kalkması nedeniyle 5 saatin üzerinde ciddi bir rötar yaşadım. Bu süreçte mağdur oldum ve planlarım tamamen aksadı. Sivil havacılık mevzuatına ...

20 Kasım tarihinde TK0119 sefer sayılı Medine–İstanbul ve devamında TK2620 sefer sayılı İstanbul–Kayseri uçuşlarıyla toplam 6 kişi olarak seyahat ettik. Kayseri Havalimanı’na indiğimizde yaklaşık 5 adet bagajımızın kırılmış olduğunu gördük. Bunun üzerine Kayseri Havalimanı’nda hemen rapor tutuldu ve...

+1

Obilet üzerinden asker olan kardeşim için 16.12.2025 tarihinde saat 02.20’deki İstanbul–Konya Türk Hava Yolları uçuşuna en uygun fiyatlı gece biletini satın aldık. Maddi olarak zor durumda olduğumuz için özellikle gece uçuşunu tercih ettik. Ancak bileti kestirmek için gittiğimizde, hiçbir bilgilendi...

Arkadaşımla birlikte Türk Hava Yolları’ndan 04.12.2025 gidiş, 14.12.2025 dönüş tarihli Bangkok (Tayland) – İstanbul arası gidiş dönüş bileti aldım. Rezervasyon kodum T4U3QI, dönüş uçuşum ise 14 Aralık 2025 tarihli, saat 23:45 Bangkok – İstanbul uçuşu TK4520 idi. Gidiş uçuşumuzda herhangi bir sorun y...

01.12.2025 tarihinde tkpay cüzdanım üzerinden, kredi kartı hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 9 farklı pos cihazından toplam 152.200 TL para çekimi yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve hiçbirine onay vermedim. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Türk Hava Yolları ile iletişime...

03.12.2025 tarihinde THY müşteri temsilcisiyle millerle bilet alma konusunda görüşerek bilgi aldım. Özellikle faturada uçuş bedelinin tamamının görünüp görünmeyeceğini sordum, çünkü bu tutarın sonradan tarafıma ödenmesi gerekecekti. Müşteri temsilcisi bana açıkça "Sorun yaşamazsınız" diyerek faturad...

Türk Hava Yolları ile 16.12.2025 tarihinde saat 02.25’te İstanbul’dan Jakarta’ya yapacağım uçuşumun saati iki kez değiştirildi. Son durumda uçuş saatim 01.40’a alındı. Uçuşum yarın olduğu için bu kadar sık ve son anda yapılan saat değişiklikleri seyahat planlarımı olumsuz etkiledi ve beni ciddi şeki...

8 Aralık 2025 tarihinde saat 18:00’deki Marsilya – İstanbul – Podgorica aktarmalı Turkish Airlines uçuşlarım (TK1368 ve TK1085, rezervasyon numarası: T5Q4I2) için biletlerim olmasına rağmen, Marsilya Havalimanı’nda Türk Hava Yolları personeli tarafından uçağa alınmadım. Gerekçe olarak Karadağ için v...

12.12.2025 tarihinde TK2459 sefer sayılı Çukurova – İstanbul uçuşunda, eşim k*** i***, 10 aylık oğlum a*** k*** i*** ve kayınvalidem z** v** *adına, PNR kodu VG3APZ olan rezervasyonla ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağın kanadındaki bir hasar sebebiyle uçuşun yaklaşık 4 saat ertelendiği bilgisi ver...

14.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:55 sularında, kız arkadaşımla birlikte THY'nin 14:30 Isparta uçuşu hakkında bilgi almak amacıyla İstanbul Havalimanı iç hatlar terminalinde, öncelikli yolcu girişi olmayan diğer kapıdaki bilet okutma alanına yöneldik. Burada yaklaşık 40 yaşlarında, kahverengi-sa...

Temmuz 2024’te Türk Hava Yolları’ndan Fransa için iade ve değişiklik hakkı olan gidiş-dönüş toplam 4 bilet aldık (toplam bedel 40.000 TL’yi aştı). Vize randevusu bulamadığımız için biletleri 3 ay erteledik; bilet başı 2.500 TL olmak üzere toplam 10.000 TL fark ödedik. Vize açılmayınca biletleri Mısı...

07.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile Paris – İstanbul – Antalya aktarmalı uçuşumda, 13 yaşındaki kızımla birlikte seyahat ederken TK1822 sefer sayılı uçuşum iptal oldu ve bu süreçte ciddi mağduriyetler yaşadım. Rezervasyon numaram RZFMK3’tür. Ne iptal sebebi ne de sonrasında ne yapılacağı kon...

9 Aralık saat 19.40’ta TK612 seferi ile İstanbul – Kigali – Entebbe uçuşu yaptım. Entebbe’ye indiğimde bagajımın gelmediğini gördüm ve havalimanında kayıp bagaj raporu dolduruldu. Bana ebbtk20020 dosya numarası verildi. Bagajım kayıp olduğu için şu an ilaçlarıma, kıyafetlerime ve temizlik eşyalarım...

11/12/2025 tarihinde TK 0869 sefer sayılı uçuş ile İstanbul Havalimanı Dış Hatlar’a iniş yaptım. Valizimi bagaj alanında unuttuğumu sonradan fark ettim ve çıkıştan geri dönüş yapamadığım için İstanbul Havalimanı Türk Hava Yolları Dış Hatlar Kayıp Eşya Birimi’ne başvurmak zorunda kaldım. Sabah 07.00...

Pazarlama Tatil üzerinden 05.12.2025 tarihinde THY uçuşu için 12.01.2026 tarihine bilet satın aldım. Sistemden baktığımda uçuşumda değişiklik olduğu görülmesine rağmen, THY tarafı uçuşta herhangi bir değişiklik olmadığını söylüyor ve ortada net bir bilgiye ulaşamıyorum. Sorunun kaynağını ve çözümün...

8 Aralık Pazartesi günü TK2715 sefer sayılı Kars–İstanbul uçuşum için yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Uçuşumun önce 12:40–15:05 saatleri arasında olması gerekirken, tarafıma sırasıyla 13:47–16:12, ardından 14:05–16:35 ve son olarak 14:55–17:25 saatlerine ertelendiğine dair üç ...

Türk Hava Yolları'nın Newark-İstanbul uçuşuna ait Airbus a350 uçağında bassinet takılabilir koltuk olup olmadığını öğrenemiyorum. Bu bilgiyi alamadığım için bilet satın alamıyorum. Bilet alamadığım için mağdur oluyorum ve her geçen gün bu durum aleyhime işliyor. Kimse bu geçen günler için artan bile...

28 Ekim 2025 tarihinde TK0004 sefer sayılı New York – İstanbul uçuşunuzla seyahat ettim. Bu uçuş öncesinde JFK Havalimanı'ndaki IS International Shoppes Free Shop mağazasından 2 adet parfüm satın aldım ve toplam 291 USD ödeme yaptım. Ürünleri koruma paketine koyup uçağın kapısına göndereceklerini sö...

07.12.2025 tarihinde saat 11.15’te Roma Fiumicino’dan İstanbul Havalimanı’na TK855225 sefer sayılı uçuşla yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Uçağımız yaklaşık 2 saat rötarlı kalktı, buna rağmen anlayış göstermeye çalıştım ancak asıl sorun dönüşte bagaj tesliminde başladı. İstanbul Havalima...

29 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim ESB-IST ve ardından IST-ERZ (TK 2708) uçuşum sonrasında, bagajımın hasarlı teslim edilmesiyle başlayan süreçteki büyük müşteri mağduriyetimi şikayet etmek amacıyla yazıyorum. Erzurum Havalimanı'nda, bagajımın hasarlı olduğu tespit edilmiş ve erztk16414 refer...

03.12.2025 tarihli Gaziantep–İstanbul TK2235 seferim, uçak arızası nedeniyle iptal edildi. Uçuşun iptal edilmesinin bir güvenlik gerekliliği olabileceğini anlayışla karşılıyorum; ancak süreç yönetimi ve bilgilendirme son derece yetersizdi. İptal kararı alındıktan sonra servis ve otel ayarlandı, faka...

4 Aralık tarihinde Ankara çıkışlı, İstanbul aktarmalı olarak Afrika, Konakri uçuşum için bagajımı Ankara’da teslim ettim. Ancak İstanbul’a indiğimde, Türk Hava Yolları’ndan 20.24’te gelen mesajda operasyonel sebeplerden dolayı bagajımın uçağa yüklenmediği, bir sonraki uygun seferle gönderileceği ve ...

Miles&Smiles Classic üyeliğim kapsamında mil hakkımı kullanarak 03 Aralık günü saat 12:00 civarında mavi hediye çeki oluşturdum. Ancak oluşturduğum anda bile çekin herhangi bir geçerlilik süresi olmadığını, fiilen kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Hediye çekinin süresinin 1 saat bile geçerli olm...