to read complaints and reviews, or file yours.
THY ile aldığımız yurt dışı turumuz iptal edilince, mevcut biletlerimizin yanmaması için tarih ve bilet değişikliği tale...binde bulunduk; ancak bu talebimiz reddedildi. Bunun üzerine en azından biletlerimiz yanmasın diye 2 yaşındaki kızımı da alarak 21 Şubat 2026 saat 12:15'te İstanbul uçuşuna gitmeye
Enuygun üzerinden 14 Kasım tarihinde Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti satın aldım. Hava muhalefeti nedeniyle uçuşum ip...tal oldu ve bunun üzerine bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ocak ayında iade işlemi yapıldı, ancak aynı gün içinde iade edilen 10.931 TL tutar, benim hiçbir onayım ve bilgim ol
05 Şubat 2026 tarihinde Madrid Barajas Uluslararası Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları’nın TK1358 seferi ile y...apacağım uçuş, kötü hava koşulları nedeniyle iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uçuş iptal edilmesine rağmen ne SMS, ne e‑posta ne de
30 Ocak 2026 tarihli TK2243 sefer sayılı uçuşum saat 10.20’de gerçekleşecekti. Önce uçağın gecikmeli kalkacağı söylendi ...ve saatlerce havalimanında bekletildim. Daha sonra uçağın hava şartlarından dolayı Adıyaman’a indiği bilgisi verildi, ancak 10.40’taki ajet uçağı aynı havalimanına indi ve kalktı,
13 Ocak 2026 tarihli TK0015 İstanbul–Brezilya uçuşu için, başka bir yolcu adına Türk Hava Yolları üzerinden rezervasyon ...yaptık. Bu işlem sırasında bizden 2.576 TL tutarında rezervasyon ücreti alındı ve bu tutarın daha sonra iade edileceği özellikle belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik
12 Şubat 2026 tarihli Kars‑İstanbul uçuşum, Türk Hava Yolları tarafından iptal edildiğini 10 Şubat 2026 tarihinde SMS il...e öğrendim. Herhangi bir ek ücret tahsil edilmemiş olsa da, üç gün boyunca tüm Kars‑İstanbul uçuşlarının iptal edilmesi nedeniyle, karşı tarafa yapacağım geziden bir gün önce dönme
2 Şubat tarihinde Türk Hava Yolları’nın IST–JFK TK1 uçuşunda en az 3 saat 20 dakikalık gecikme yaşadık. Bu gecikme neden...iyle, bu uçuşun devamında planladığımız bir sonraki uçuşumuzu kaçırdık ve o uçuşun biletleri tamamen yandı. Devamında gideceğimiz yere bilet bulamadık ulaşabilmek için o gece bir
THY’nin kendi internet sitesi üzerinden 10 Ocak Şanlıurfa–İstanbul gidiş, 8 Şubat İstanbul–Şanlıurfa dönüş olmak üzere i...ki kişi için gidiş–dönüş bilet satın aldım. Toplamda 8 bine yakın ödeme yaptım. 9 Ocak’ta sadece gidiş biletimi iptal ettirmek için çağrı merkezini aradım; ancak bana hiçbir şekild
19.03.2026 tarihli Düsseldorf – İstanbul uçuşumuz için eşim ve iki çocuğumla birlikte, 4 kişilik aile olarak online bile...t aldım. Ancak sistem, eşimle bir çocuğumu yan yana, beni ise farklı bir sıradaki koltuğa, diğer kızımı da benimle aynı sırada ama farklı koltuğa yerleştirmiş. Aile olarak birlikte
10.02.2026 İstanbul–Mersin ve 14.02.2026 Mersin–İstanbul uçuşlarım için Türk Hava Yolları’ndan bilet alırken, özellikle ...ücretsiz iptal, iade ve değişiklik hakkı da içeren ek paketi satın alarak biletimi oluşturdum. Buna rağmen, bilet değişikliği yapmak istediğimde, kendi aldığım koltuk kategorisinde
07.02.2026 tarihli THY TK2853 Ordu-Giresun – İstanbul uçuşum saat 21:20’de kalkış yapması gerekirken önce 00:20’ye ertel...endi, ardından teknik sebepler gerekçe gösterilerek tamamen iptal edildi. 11 aylık bebeğimle birlikte havalimanında saatlerce beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet
08.02.2026 tarihli TK2730 sefer sayılı, 13.15–15.20 uçuşu için 8a ve 8b numaralı koltukları toplam 1400 mil karşılığında... özellikle Konfor için tercih ederek satın aldım. Ancak uçuş sabahı SMS ile operasyonel nedenlerle koltuklarımın 12e ve 12f olarak değiştirildiği bilgisi verildi. Uçağın ön tarafı
31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan saat 13.30’da İstanbul–Gaziantep uçuşu için weynıu PNR kodlu Türk Hava Y...olları biletimiz vardı. Üç kişilik bu uçuş için yaklaşık 9.750 TL ödeme yapmıştık. Havalimanına zamanında gitmemize rağmen kontuarda sistemin bizi “yedek listeye attığını” ve bir s
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 8 Şubat tarihli, Erzurum–İstanbul saat 12:55 kalkış, 15:10 varışlı uçuş içi...n bilet satın aldım. İşlem sonrası herhangi bir bilgilendirme SMS'i ya da maili gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bilet işleminin tamamlanmadığını, proviz
"Hizmetlerinizden dolayı tesessur ederim"
03 Şubat 2026 tarihinde saat 19.50 civarında Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak bebekli yolcu için İstanbul...–Gaziantep uçuşuna bilet almak istedim. Bebekli olduğumuz için basinetli koltuk talep ettim ancak bu koltukların dolu olduğu, sadece ekstra diz mesafeli koltukların olduğu, fakat a
5 Şubat 2026 saat 18:15’te İstanbul’dan Gazipaşa’ya olan Türk Hava Yolları uçuşum için rmcwxa rezervasyon koduyla biletl...iydim. Ancak uçak planlandığı gibi Gazipaşa Havalimanı’na inmek yerine Antalya Havalimanı’na indirildi ve bu nedenle toplamda yaklaşık 4–6 saatlik bir zaman kaybı ve mağduriyet yaş
Türk Hava Yolları çağrı merkezini özellikle TKPAY hakkında bilgi almak için ne zaman arasam, karşıma çıkan müşteri temsi...lcilerinin konuyla ilgili hiçbir bilgiye sahip olmadığını görüyorum. Özel şifremi tuşlayarak tüm aşamalardan geçmeme rağmen ya sesi tamamen kapatıyorlar, ya hiç ses vermiyorlar, ya
Önce firma nezdinde çözüm aramak isterdim; ancak sorunumu THY çağrı merkezlerine ulaşamadığım ve sitelerinde yapay zekad...an başka muhatap bulamadığım için burada dile getirmek durumunda kaldım. Konu şu: 23 Ocak 2026 tarihinde Kayseri‑Helsinki uçak bileti aldım. İstanbul havaalanı aktarmalı uçuş 11.50
04.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları gişesinde 16.15 uçuşum için biletlem...e işlemi sırasında kredi kartımdan aynı işlem için üç kez çekim yapıldı. İşlem anında durumu fark ettiğimde, işlemi yapan görevli biletlemenin tamamlanmadığını ve iki işlemin iptal
"Sorunum giderildi teşekkürler"
05.01.2026 tarihli Türk Hava Yolları Gazipaşa – İstanbul uçuşum, teknik sebepler gerekçe gösterilerek iptal edildi. Uçağ...ın teknik sebeple iptal edilmesine rağmen yeni bir uçak temin edilmedi, başka bir sefere aktarım veya farklı bir çözüm üretilmedi; sadece bir grup yolcunun servis ile başka bir hav
1 Şubat 2025 tarihinde saat 20.10 kalkışlı sn2TYF PNR numaralı Toronto–İstanbul uçuşum ve devamında İstanbul–Mersin bağl...antılı uçuşum vardı. Toronto’da saat 18.00’de check-in işlemlerimi tamamladım, buna dair kayıtlar mevcut. Ardından uçak kapısına gitmek için çanta ve el bagajı kontrol noktasına gi
05.02.2026 tarihinde Berlin’den İstanbul Havalimanı’na Tek Hava Yolları ile yapacağım, 19:20 kalkış saatli uçuşum için r...ezervasyon kodum TDSD5J, bilet numaram ise 2352290470441 idi. Hava koşulları sebebiyle uçuşumuz iptal edildi, bunun üzerine biz de kendi imkanlarımızla otel bulup yerleştik. Havali
