İade İşlemi Başlatılmadı Ve TK Pay Hesabım Boş

Türk Hava Yolları’ndan 9 Haziran tarihli Gaziantep–İstanbul uçuşu için s... Rezervasyon kodlu bilet aldım. Sağlık sorunum nedeniyle bu uçuşa gidemeyeceğimi bildirdim. Bana iademin TK Pay üzerinden yapılacağı ve bu nedenle bir hesap açmam gerektiği söylendi, ben de belirtilen şekilde TK Pay hesabı açtım.

Şu anda TK Pay hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyorum ancak hesabımda hiçbir iade tutarı görünmüyor. Ne iade işleminin başlatıldığına dair bir kayıt görebiliyorum ne de bu konuda net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümde ise beni başka bir numaraya yönlendirdiler, ancak yönlendirildiğim numarada telefon açılmadan kapatıldı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iademle ilgili hiçbir açıklama alamadım.

9 Haziran tarihli uçuşuma ait bilet tutarımın TK Pay hesabıma ya da mümkünse doğrudan ödemenin yapıldığı karta açık ve net bir şekilde iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.