Uçuş Tarihimin İzinsiz Değiştirilmesi Ve 30 Saat Havalimanı Beklemesi

Türk Hava Yolları’nın online kanalı üzerinden İstanbul–Kuala Lumpur–Perth gidiş, Perth–Kuala Lumpur–İstanbul dönüş şeklinde Avustralya için gidiş‑dönüş bileti satın aldım. Gidiş bacağında şu an için bir sorun görünmüyor; ancak dönüşteki Perth–Kuala Lumpur uçuşu Batik Air iş birliği ile gerçekleştiriliyor ve 21 Haziran tarihli bu uçuşum, herhangi bir onayım alınmadan 20 Haziran tarihine çekildi. Bu değişiklik nedeniyle hem işleri bitmeden Perth’ten ayrılmak zorunda kalacağım hem de Kuala Lumpur’da İstanbul uçuşumu beklerken yaklaşık 29 saat havalimanında kalmam gerekecek.

Bu değişiklik 7 Haziran’da tarafıma e‑posta ile bildirildi. Daha önce benzer bir sorunu THY’nin “manage Booking” ekranından çözebilmiştim; ancak bu kez uçuşun diğer bacağı başka bir havayoluna ait olduğu için net bir bilgi alamıyorum. THY çağrı merkezi uçuşta bir değişiklik görünmediğini söylüyor, Batik Air ise kendi sistemlerinde işlem yapabilmek için PNR istiyor. Bileti THY sattığı için Batik Air’e ait bir PNR paylaşılmıyor; buna rağmen bana gelen e‑postaya göre hareket etmem gerektiği söyleniyor ve iki taraf arasında sıkışıp kalıyorum. Üstelik bu bileti özellikle havalimanında az bekleyeyim diye, daha uygun alternatifler varken tercih edip ekstra ödeme yapmıştım; şimdi ise neredeyse 30 saat Kuala Lumpur’da beklemek zorunda bırakılıyorum.

Tüm bu karışıklığın acilen giderilmesini, Perth–Kuala Lumpur uçuşumun tekrar 21 Haziran tarihine alınmasını ya da işlerimi aksatmayacak ve Kuala Lumpur’daki bekleme süremi makul seviyede tutacak şekilde, aynı bilet kapsamında uygun bir alternatif uçuşa geçirilmemi talep ediyorum.