Uçuş Saat Değişikliği Nedeniyle 9 Kişilik Grup İçin 10.000 TL’lik Minibüs Masrafı Telafi Edilsin

Türk Hava Yolları’nın hizmet kalitesine ve güvenilirliğine duyduğumuz güven nedeniyle 13 Temmuz 2026 tarihinde Nevşehir çıkışlı, İstanbul aktarmalı Basel uçuşu için TK2092 ve TK2093 seferleriyle 9 kişilik bilet satın aldık. Seyahat planımızı tamamen bu uçuş saatlerine göre organize ettik. Aksaray’da ikamet ettiğimiz için 13 Temmuz saat 04.00’teki uçuşa yetişebilmek amacıyla Nevşehir Havalimanı’na ulaşım için kendi imkanlarımızla 10.000 TL karşılığında minibüs kiraladık ve tüm gezi programımızı buna göre planladık.

Daha sonra tarafımıza uçuşumuzun 32 gün kala, 12 Temmuz saat 22.45’e alındığı bilgisi iletildi. Bu değişiklik nedeniyle seyahat planımız tamamen bozuldu, İstanbul Havalimanı’nda uzun saatler beklemek zorunda kalmamız hem konforumuzu hem de Basel’de başlayacak gezi programımızı olumsuz etkiledi. Üstelik, aktarma süresi fazla olan bu tarz bir uçuş bileti, bilet aldığım tarihte daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, özellikle beklememek için daha pahalı olan, aktarma süresi kısa uçuşu tercih etmiştim. 9 kişilik bir grup olarak gerçekleştireceğimiz seyahatte bu değişiklik ciddi mağduriyet oluşturdu.

Durumu Türk Hava Yolları ile paylaştığımda, uçuş değişikliğinin belirli bir süre önce tarafıma iletildiği ve bu nedenle talebimin olumlu değerlendirilemeyeceği şeklinde standart bir yanıt aldım. Operasyonel nedenler ve yönetmelikler gerekçe gösterilerek ilave taleplerime olumsuz dönüş yapıldı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, aktarma süresi kısa olan uçuşu tercih ederken ödediğimiz bilet farkının iadesini ve Nevşehir Havalimanı’na ulaşım için kiraladığımız minibüse ödediğimiz 10.000 TL tutarındaki masrafın karşılanmasını talep ediyorum. 9 kişilik bir grup olarak yaşadığımız bu mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve daha adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.