Flex Fly Bileti İçin Resmi Sınav Tarihi Değişikliği Nedeniyle Ücretsiz Değişiklik Talebim Reddedildi

18 Mart tarihinde Türk Hava Yolları’ndan İstanbul–Japonya arası 18–28 Temmuz tarihlerini kapsayan, toplam 138.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Biletim Flex Fly kapsamında olmasına rağmen, daha sonra ÖSYM tarafından AGS sınav tarihinin 26 Temmuz olarak değiştirilmesi sebebiyle mevcut seyahat planım fiilen imkansız hale geldi ve biletimi bu yeni sınav tarihine göre düzenlemek zorunda kaldım.

Bu süreçte, esnek kapsamlı biletim olmasına rağmen, çağrı merkezi, geri bildirim formu ve ofis kanallarından yaptığım başvurularda değişikliğin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği ve çok yüksek tutarda bir fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Sınav tarihinin benim dışımda, sonradan değişen resmi bir kamu kararı olması ve biletimin esnek özellikli olması nedeniyle, bu durumda yolcu lehine daha makul ve anlayışlı bir çözüm üretilmesini beklerdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti.

ÖSYM sınav tarihindeki bu zorunlu değişiklik sebebiyle, İstanbul–Japonya uçuşlarımda ücretsiz veya mümkün olan en düşük maliyetle değişiklik imkanı tanınmasını ya da aksi durumda bilet tutarımın kesintisiz ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.