to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakika Sonra Değişiklik İsteğim Katı Eco Fly Politikasıyla Reddedildi
Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden 9 Haziran saat 21.00 civarında Rize – İstanbul Havalimanı için 13 Haziran Cumartesi 20.15 uçuşuna bilet satın aldım. Ancak tarihte hata yaptığımı fark ederek, bileti sadece bir gün sonrasına, 14 Haziran 20.15 uçuşuna değiştirmek istedim.
Bilet alımının üzerinden 30 dakika bile geçmemiş olmasına rağmen, yaptığım değişiklik talebinin kabul edilmediğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletimin Eco Fly olduğu ve uçuşa 7 günden az kaldığı için iptal ve iade hakkımın olmadığını, sadece iptal halinde yaklaşık 80 TL gibi çok düşük bir iade yapılabildiğini söylediler. Bu kadar kısa süre önce alınmış bir bilet için bu kadar katı bir kural uygulanmasını ve neredeyse hiçbir esneklik tanınmamasını açıkçası çok anlamsız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Bilet numaram 2352524389645, PNR kodum VCFK6Q’dur. Biletimin, talep ettiğim tarih olan 14 Haziran 20.15 uçuşuna ek bir ceza yansıtılmadan veya makul bir farkla değiştirilmesini ya da makul koşullarda iptal/iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
