THY Bilet tüketici hakem heyeti

14.04.2026 tarihli, ssczg6 PNR numaralı İstanbul – Münih uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan ekonomi sınıfı, yaklaşık 10.04.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım biletin yolcusuyum. Uçuş öncesi olduğum aşılar sonrası 39 dereceye varan ateş, şiddetli vücut ağrısı ve halsizlik sebebiyle acil ser...

17 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile olan uçuşum, firma tarafından tek taraflı olarak saat değişikliğine uğradığı için bana sunulan “tam bilet iadesi” seçeneğini tercih ettim. Tüm işlemleri firmanın kendi yönlendirmeleri doğrultusunda ve usulüne uygun şekilde tamamlamama rağmen, kredi kartım...

Sayın Yetkili, 05 Mart tarihinde Londra Gatwick – İstanbul saat 17:05 Türk Hava Yolları uçuşum ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu resmi şikayet e-postasını yazıyorum. Uçuşum Booking.com üzerinden satın alınmıştır. Ancak yaşanan sorun sırasında özellikle Türk Hava Yolları personeli...

27 Şubat 2026 tarihli TK2844 İstanbul – Sinop (19:10) uçuşumuz Türk Hava Yolları tarafından hava muhalefeti gerekçesiyle iptal edilmiştir. Uçuş iptalinin mücbir sebep kapsamında olmasını anlayışla karşılamamıza rağmen, iptal sonrası yolcu yönlendirme ve transfer organizasyonunda yaşanan ciddi koordi...

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul – Bangkok uçuşu için bilet almaya çalışırken, sistemdeki fiyatlandırma tutarsızlığı nedeniyle mağduriyet yaşadım. 14 Mart tarihli uçuş için gidiş‑dönüş araması yaptığımda ilgili gidiş uçuşu 16.135 TL olarak görüntüleniyor. Ancak aynı uçuşu tek y...

Türk Hava Yolları’ndan aldığım vndzsh PNR numaralı biletimde tarife değişikliği yapıldı. Sunulan alternatifleri ve fiyat farklarını kontrol etmek amacıyla sistem üzerinden sadece ilerlerken, herhangi bir onay butonuna basmadığım ve onay kutucuğunu işaretlemediğim halde sistem biletimi otomatik olara...

Türk Hava Yolları üzerinden 31 Ocak – 14 Şubat tarihleri arasındaki COV‑Miami seyahatimiz için TK78 PNR kodlu uçak biletini satın alırken, iade güvencesi sağladığı belirtilen Prime Fly paketini de ayrıca ücret ödeyerek ekledik. Dönüş planımızda zorunlu bir değişiklik yapılması gerektiği için dönüşü...

Türk Hava Yolları’nın resmi uygulaması üzerinden kullandığım TK Wallet hesabımda 450 USD bakiyem bulunmaktadır. İstanbul – Los Angeles uçuşu için yaklaşık 1.100 USD tutarında bilet almak istiyorum. Aradaki farkı kredi kartı ile ödemek istememe rağmen sistem, bilinçli bir kısıtlama varmış gibi buna k...

Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden İstanbul–Londra (Heathrow) gidiş‑dönüş uçuşu için Haziran‑Temmuz dönemine bilet satın aldım. Biletleri ekonomi sınıfı ve öğrenci tarifesi ile aldım ve toplamda yaklaşık 26.000 TL tutarında ödemeyi tek seferde gerçekleştirdim. Satın alma işleminden yaklaşık...

Türk Hava Yolları’ndan RT2ZCH PNR kodu ile 09.01.2026 gidiş ve 11.01.2026 dönüş tarihli İstanbul–Ağrı–İstanbul uçuşları için bilet satın aldım. Biletleme esnasında gidiş–dönüş tarihlerinin yanlış seçildiğini bilet alımından hemen sonra fark ederek, uçuş tarihinden önce Türk Hava Yolları müşteri hizm...

18.01.2026 tarihinde Enuygun üzerinden THY uçuşu için RF7YRHr numaralı bileti 3.179 TL bedelle satın aldım. Uçuş tarihinden yaklaşık bir hafta önce, 22.01.2026 tarihli bu bileti kurallara ve süreye uygun şekilde iptal ettim. İptal işlemini zamanında yapmış olmama rağmen, ücret iadesi tarafıma yapıl...

69 yaşındaki annem h*** a. AY**N için tyr** rezervasyon kodu ile Miami–Antalya uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldık. Satın alma sırasında uçuş planına göre annemin 10.12.2025 tarihinde saat 18:05’te İstanbul Havalimanı’na iniş yapması, aynı gün 19:25’te ise Gazipaşa Alanya Havalimanı’na ola...

Temmuz 2024’te Türk Hava Yolları’ndan Fransa için iade ve değişiklik hakkı olan gidiş-dönüş toplam 4 bilet aldık (toplam bedel 40.000 TL’yi aştı). Vize randevusu bulamadığımız için biletleri 3 ay erteledik; bilet başı 2.500 TL olmak üzere toplam 10.000 TL fark ödedik. Vize açılmayınca biletleri Mısı...

Miles&Smiles hesabım üzerinden 24 Kasım 2025 tarihli biletimin değişiklik ücretini kontrol ediyordum. Sadece fiyat farkını görmek amacıyla, örnek olarak 15 Temmuz 2026 tarihini yazdım. “Devam Et” butonuna bastım, ancak sistem beni herhangi bir onay ekranına yönlendirmeden doğrudan biletimi bu tarihe...

Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, Sizlere ait bir uçuş için 21.05.2025 tarihinde Füme Seyahat ve Turizm Acentesi üzerinden 3 kişilik bilet satın aldım. Satın alma sırasında biletin iade koşullarının Türk Hava Yolları’nın resmi iade politikaları ile aynı olduğunu düşündüm. Ancak, sonrasında iade...

23 Haziran 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 2.042 TL tutarında iki adet uçak bileti satın aldım. 24 Haziran 2025 tarihinde, özel bir günün tarihinin değişmesi nedeniyle biletlerimin tarihini değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden "Bileti Değiştir" seçeneğini ararken, iki butonun çok yakın...

THY, geçen sene açığa aldığımız biletin bir yıl içinde değiştirilebileceğini belirtti. 09.06.2025 tarihine kadar yeni bilet alma hakkımız vardı. 03.06.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, 84.000 TL ödediğimiz bilet parasına denk gelen bir bilet bulduk. Ancak temsilci, kendi sistemind...

01.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK2554 İstanbul-Dalaman uçuşum için eşim ve 22 aylık çocuğumla birlikte uçuş saatinden yaklaşık 2 saat önce İstanbul Havalimanı’nda hazır bulunduk. Ancak çocuğumuzun kimliği yanımızda olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Havalimanındaki personelin hiç...

RWLV5A rezervasyon kodu ile Amerika’ya gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Satın alma esnasında, dönüş biletimde değişiklik veya iptal yapabilme ihtimalimi göz önünde bulundurarak Primefly paketini tercih ettim. Bu tercihle birlikte, toplam bilet bedelim standart paketin çok üzerinde bir tutar olan...

26 Mayıs 2025 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın resmi web sitesi üzerinden uçuş değişikliği yapmak üzere bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında ideal ödeme yöntemiyle €155,10 tutarında bir ödeme yaptım ve işlem başarılı bir şekilde tamamlandı. Ancak, ödemenin ardından biletim tarafıma teslim edil...

Sağlık Nedeniyle Uçuş Değişikliği Talebim Reddediliyor – THY Duyarsızlığı! @turkishairlines @TK_HelpDesk Amerika’da yaşadığım sağlık problemi nedeniyle daha önce TK-12901124 numaralı geri bildirimle bilet değişikliği talep ettim. 5 Haziran’da Türkiye’de doktor randevum ve daha önce ertelenmiş deng...

Konu: bilet iadesi hakkında mağduriyet. Obilet üzerinden THY 9.000₺ uçak bileti aldım ve iptal ettim. Tarafıma sadece 400₺ iade edildi. İptal güvencesi sunulmadı veya öne çıkarmadı bu tutarın sadece vergi iadesi olduğunu öğrendim. Bu konuda açık bir bilgilenme yapılmadı. Bu durumun tekrar değerlendi...

THY Resmi bankolarında verilen yanlış bilgi ile yasladığım mağduriyeti dikkate dahi almıyor. TG538Z rez no 22 Şubat tarihinde, olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal edilen Berlin uçuşum sonrasında, Türk Hava Yolları (THY) ile yaşadığım süreç ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Yaşanan aksaklıkları...

THY'den biletimi 26.03.2025 tarihinde satın aldım. 27.03.2025 ve 07.04.2025 tarihlerinde olmak üzere iki defa çağrı merkezinizle iletişime geçtim. Biletimdeki mükellef bilgisinin dernek adı ve vergi numarası ile düzenlenmesini talep ettim. Her iki görüşmede de 72 saat içinde değişiklik yapılacağı sö...