THY Bilettüketici hakem heyeti

Türk Hava Yolları gibi köklü bir kurumdan hizmet alırken böyle bir mağduriyet yaşayacağımı düşünmezdim. 20–24.04.2027 ta...rihli seyahatim için, 06.10.2026 günü THY mobil uygulaması üzerinden toplam 58.673,10 TL tutarında bilet satın aldım. Satın almadan yaklaşık 10 dakika sonra, yine aynı kanaldan ipt...

Konu: Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu satın alınan ek hizmet bedelinin iadesi talebi – PNR: VJ5E28 Sa...yın Türk Hava Yolları Müşteri İlişkileri Birimi, VJ5E28 rezervasyon kodlu, 2 yolcu için çoklu uçuş olarak satın aldığım biletlerin detayları aşağıdadır: - 26 Kasım 2026, İstanbul...

Türk Hava Yolları’ndan RM2LLI ve vyıtay PNR kodlarıyla, içinde üç yolcunun bulunduğu İstanbul – Dalaman gidiş–dönüş bile...tlerimizi satın aldık. 22.08.2026 tarihli gidiş uçuşumuz olan saat 07:25’teki seferi eşim, kız arkadaşı ve ablası ne yazık ki kaçırdılar. Mağduriyet yaşamamak adına aynı gün öğle s...

Türk Hava Yolları’nın 04.08.2026 tarihli Elazığ–İstanbul seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. SMT3ve PNR kodlu, 08.30... kalkışlı uçuş için çocuklarım adına alınmış biletlerimiz olmasına ve saat 08.00 civarında havalimanında olmamıza rağmen, görevliler çocuklarımı uçağa almadı ve biletlerin iptal ol...

04.08.2026 tarihli TK2643 sefer sayılı uçuş için çocuklarım adına alınmış biletlerimiz olmasına rağmen, Elazığ Havaliman...ı’na saat 08.00’de, yani uçuş saatinden önce zamanında giriş yapmamıza rağmen çocuklarım uçağa alınmamıştır. Görevli personel, biletlerin iptal edildiğini söyleyerek çocuklarımı ge...

THY primefly Bilet İadesinde Aynı Durumda Farklı Uygulama Nedeniyle Mağdur Edildim Türk Hava Yolları’nın resmi internet... sitesi üzerinden EFT ile ödeme yaparak primefly (en yüksek ve tam iade hakkı sunan) paketinden bilet satın aldım. İlk vize başvurum reddedildiğinde, benden hiçbir belge talep edi...

Türk Hava Yolları’ndan annemle birlikte kuzenimin düğünü için Şanlıurfa’ya gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Amacım 1...4 Ağustos gidiş ve 16 Ağustos dönüş tarihleri için bilet almaktı; ancak satın alma sırasında tamamen sehven 9 Ağustos gidiş ve 11 Ağustos dönüş tarihlerini seçmişim. Ödemeyi tamaml...

THY mobil uygulaması üzerinden Kopenhag–İstanbul uçuşu için üç adet Economy–ecofly bilet satın aldım. Ecofly sınıfının y...anında “24 Saat İçinde Kesintisiz İade” hakkı gösterildiği için satın alma kararımı bu bilgiye güvenerek verdim. Biletleri almadan önce mobil uygulama üzerinden “Fiyatı Koru” seçe...

17.07.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı–Samsun Çarşamba Havalimanı uçuşumuz için kalkış saatinden önce havalimanında ha...zır bulunduk. Bekleme sırasında yapılan anonslarda yalnızca 18 ve üzeri sıra numarasına sahip yolcuların kapıya yönelmesi gerektiği belirtildi. Bu anonsa uygun şekilde hareket ede...

Türk Hava Yolları’ndan satın aldığımız gidiş-dönüş Denver (den) - İzmir (ADB) biletlerimiz, THY'nin haksız "No-Show" uyg...ulaması ve personel hatası nedeniyle bizi mağdur etmiştir. Seyahat öncesi eşimin öz dedesinin acil rahatsızlığı (yoğun bakım) sebebiyle eşim, uçuşunu bekleyemeyip yeni biletle acil...

Türk Hava Yolları’ndan dönüş uçuşum 2352522307746 numaralı bileti satın aldım. İşlerimin uzama ihtimalini göz önünde bul...undurarak, özellikle esneklik sağlayan ve kesintisiz iade ile değişiklik hakkı sunduğu için Primefly paketini tercih ettim ve bu paket için ayrıca daha yüksek ücret ödedim. Planla...

THY Şanlıurfa GAP Havalimanı’nda Skandal ve Usulsüz Bilet İptali! 05.06.2026 saat 09:00 Şanlıurfa-Zonguldak THY uçuşuna ...eşim adına 6400 TL’ye bilet aldık. Yolculuk Zonguldak'taki acil hasta kayınvalidem içindi. Havalimanı giriş kapısı önündeki yolcu indirme alanında trafik polisinin haksız yere 5 da...

19 Mayıs 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın 19 Mayıs kampanyası kapsamında eşim adına Kahramanmaraş – İstanbul gidiş d...önüş uçak bileti satın almak istedim. Bilet satın alma işleminin son aşamasında Garanti Bankası kredi kartı bilgilerimi girdim, 2.898 TL tutarındaki ödeme kartımdan tahsil edildi. ...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles Elite Plus üyesiyim (üye no: 300667432). 22.04.2026 tarihinde, THY’nin “TK Cüzdan ile bil...etlemede %10 geri dönüş” kampanyasına güvenerek Avrupa çıkışlı iki adet bilet satın aldım. Biletler için birine 14.494 TL, diğerine ise 14.936 TL olmak üzere ciddi bir tutarda ödem...

24.05.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul Havalimanı – Marrakesh TK0619 seferli uçuşumda, kapı görevlisi Bayra...m Pehlivan ve uçak ekibinin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Eşimle birlikte yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığımız, PNR kodu RYV4AA olan biletlerimiz için check-in işleml...

24 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan 2352296320533 numaralı Economy Class (u) flexfly sınıfından Lusaka–İstanbu...l 24 Mayıs, İstanbul–Lusaka 2 Temmuz tarihli gidiş–dönüş biletimi yaklaşık 1200 dolar ödeyerek satın aldım. 20 Nisan tarihinde Lusaka uçuşlarının kaldırıldığı ve biletimin iptal ed...

7 Nisan günü Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden, 31 Mayıs gidiş – 7 Haziran dönüş olacak şekilde Tayvan’dak...i fuara katılmak için 4 kişilik gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Son 1 hafta – 10 gündür fiyatlar her gün arttığı için daha da yükselmesin diye 4 kişilik bilet için toplam 413....

Türk Hava Yolları’ndan İstanbul – Skopje uçuşum için 16.04.2025 tarihinde biletleme yaptım. Bu uçuşun tarih ve saati THY... tarafından değiştirildiği için bileti kullanamadım ve kasım 2025’ten bu yana bilet bedelimin iadesi için defalarca uğraşıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde paramı...

Türk Hava Yolları’ndan satın almış olduğum U8IKRI rezervasyon numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayı...m. 9 Mayıs tarihinde saat 20:30 kalkışlı, İstanbul Havalimanı’ndan (ıst) Hatay Havalimanı’na (hty) 22:25 varışlı olarak aldığım TK2255 seferiniz, onayım alınmadan ve yeterli bilgil...

14.04.2026 tarihli, ssczg6 PNR numaralı İstanbul – Münih uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan ekonomi sınıfı, yaklaşık 10....04.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım biletin yolcusuyum. Uçuş öncesi olduğum aşılar sonrası 39 dereceye varan ateş, şiddetli vücut ağrısı ve halsizlik sebebiyle acil ser...

17 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile olan uçuşum, firma tarafından tek taraflı olarak saat değişikliğine uğradığ...ı için bana sunulan “tam bilet iadesi” seçeneğini tercih ettim. Tüm işlemleri firmanın kendi yönlendirmeleri doğrultusunda ve usulüne uygun şekilde tamamlamama rağmen, kredi kartım...

Sayın Yetkili, 05 Mart tarihinde Londra Gatwick – İstanbul saat 17:05 Türk Hava Yolları uçuşum ile ilgili yaşadığım ci...ddi mağduriyet nedeniyle bu resmi şikayet e-postasını yazıyorum. Uçuşum Booking.com üzerinden satın alınmıştır. Ancak yaşanan sorun sırasında özellikle Türk Hava Yolları personeli...

27 Şubat 2026 tarihli TK2844 İstanbul – Sinop (19:10) uçuşumuz Türk Hava Yolları tarafından hava muhalefeti gerekçesiyle... iptal edilmiştir. Uçuş iptalinin mücbir sebep kapsamında olmasını anlayışla karşılamamıza rağmen, iptal sonrası yolcu yönlendirme ve transfer organizasyonunda yaşanan ciddi koordi...