Türk Hava Yolları Mobil Uygulamasında Fiyat Tutarsızlığı Ve Güven Kaybım

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul – Bangkok uçuşu için bilet almaya çalışırken, sistemdeki fiyatlandırma tutarsızlığı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

14 Mart tarihli uçuş için gidiş‑dönüş araması yaptığımda ilgili gidiş uçuşu 16.135 TL olarak görüntüleniyor. Ancak aynı uçuşu tek yön olarak almak istediğimde fiyat 21.745 TL ve üzerine çıkıyor. 24 Şubat gecesi ve 25 Şubat gündüz yaptığım denemelerde, uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptığımda fiyatın tekrar düşmesi, ödeme adımlarına ilerleyip tek yön seçtiğimde yeniden yükselmesi, sistemsel bir fiyat hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Türk Hava Yolları’nı sıklıkla tercih eden ve güvenerek bilet satın alan bir yolcu olarak bu durum bende ciddi bir güven kaybına neden oldu. İlgili ekran görüntüleri ve kayıtlar tarafımda mevcuttur.

Sisteminizde görüntülenen 16.135 TL fiyat üzerinden tek yön biletleme yapılabilmesi için tarafıma destek sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüketici platformlarına taşıyacağımı ve yaşanan bu durumu kayıt altına alacağımı belirtmek isterim.

Türk Hava Yolları ile uçmaktan memnuniyet duyan bir yolcu olarak, bu sorunun hızlı ve adil bir şekilde çözüleceğine inanıyor ve konu hakkında ivedi geri dönüş talep ediyorum.