Açılmış Ve Kırık Ürün Satışı, İade Talebim Reddedildi



20 Eylül 2025 tarihinde Tefal’in resmi web sitesinden Ingenio Preference 6X tencere seti satın aldım ve alışveriş sırasında ZUBİZU indirim kodu kullandım. 24 Eylül’de Samsun’daki adresime teslim edilen paketi açtığımda, tencere kapaklarından birinin kırılmış olduğunu ve parçalarının kolinin içinde d...

Yaklaşık bir ya da bir buçuk ay önce BİM’den aldığım Tefal Comfort Şef Bıçağı’nı düzenli olarak elde yıkayarak kullandım. Ancak 1 hafta önce bıçağın üzerinde paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünü kısa süredir ve doğru şekilde kullandığım halde bu sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Tefal’...

2025 Eylül ayında, uzun süredir sorunsuz kullandığım Tefal Clipso düdüklü tenceremin kapağındaki mekanizma, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan, süzgeçteyken aniden kırıldı. Ürünü her zaman talimatlara uygun şekilde, elde yıkayarak kullandım. Sorunun ardından Balıkesir’deki Tefal tekni...

Tefal mutfak robotu aldım. Geçen sene domates sosu yapmak için bir kez kullandım. Bu sene aynı işlemi yapmak için çıkardım çalışmadı. Yetkili servise götürdüm ne dese beğenirsiniz? Kullanıcı hatasıymış. Sadece bir kez kullandım. Öğütücü motoru aralıksız 10 dakika çalıştırmışım. Dua etmeliymişim moto...

Tefal Easy Fry Grill model Airfryer cihazımı 23.09.2025 tarihinde Elif Teknik Servis (Abdurrahman Gazi Mahallesi İhya Sokak No:5/A İç Kapı No:1 Sultanbeyli/İstanbul) adresindeki servis cihazı teslim almıştır, ürünüm garanti kapsamındadır. Teknik servis, cihazım için gerekli olan teknik servis raporu...

Tefal’den 5 gün önce mağazadan alınmış, 3.000 TL değerinde bir hediye kartım var. Bu kartı internet alışverişinde kullanmak istedim, ancak “Geçersiz kod” uyarısı alıyorum ve online alışverişte geçerli olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bulunduğum şehirde Tefal mağa...
20 gün önce Tefal gv9080 buharlı ütümü Bakırköy İskit yetkili servisine, evdeki elektrik şalterini attırdığı için teslim ettim. O günden beri ütümü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Servis, parça olmadığı gerekçesiyle tamir işlemini sürekli erteliyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Bu sü...
Tefal Air Force 360 model dikey süpürgeyi markanın adına güvenerek satın aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Yaklaşık bir yıldır süpürgem gece kendi kendine çalışıyor. Defalarca serviste parça değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Bu yıl haziran ayında ürün değişimi için başvurum kabul edildi fak...

Yaklaşık 3-4 ay önce Trendyol üzerinden “siyah manuel rondo” olarak geçen Tefal marka soğan doğrama cihazı satın aldım (Sipariş No: #9430807740). Bugün ürünü kullanmak istediğimde ip mekanizmasının çalışmadığını ve dönmediğini fark ettim. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım, herhangi b...


Tefal X-plorer Serie 70 akıllı robotumda batarya ısınma hatası oluştu. Ürünü garanti kapsamında 40 gün önce Düzce’deki Isı-Kar Teknik Servisi’ne tesli...

Tefal Clipso model düdüklü tencereyi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Ürün bana hediye olarak gelmişti ve herhangi bir garanti belgesi veya faturası bulunmuyor. Yaklaşık 1 yıldır tencerenin kapağının iç kısmında sürekli olarak paslanma oluşuyor ve bu durum zamanla daha da fazlalaştı. Çanakkale merkez...


Tefal fv9850 Pure Max Buharlı Ütü’yü yaklaşık 3 ay önce Konya Altaş Ticaret’ten satın aldım ve 3.200 TL ödedim. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak, yeni sayılabilecek bu ütü sürekli olarak siyah bir sıvı akıtıyor ve bu yüzden birçok kıyafetim mahvoldu. Sorunun başlamasından bu yana mağaza ...

15 Eylül 2025 tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından Tefal Access Steam Force Exclusive dikey ütü satın aldım. Satıcı ürünü çok övdü, ancak beklentilerimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü yalnızca 1-2 kez kullanmama rağmen ağırlığı nedeniyle kolumda ciddi ağrıya sebep oldu. Ayrıca, en güçlü b...

Tefal Ultimate Power Pro model ütüyü birkaç ay önce Mall Of İstanbul şubesinden satın aldım. Ürünü kullandığım her seferde yaklaşık 15-20 dakika sonra evdeki şalteri sürekli attırmaya başladı. Başta prizden kaynaklandığını düşündüm, ancak sorunun ütüde olduğunu fark ettim. Şartelin atması nedeniyle ...

2021 yılında Media Markt Bursa Nilüfer (Nilpark) Şubesi’nden Tefal X-Plorer Serie 75 Animal marka robot süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, cihazın bataryası ileride bittiğinde değişim maliyetinin ürünün yarı fiyatına yaklaşacağını, bu nedenle ilave sigorta yaptırmamın daha avantaj...
Tefal’in kendi uygulamasından satın aldığım tava ve tencere 6X ürünlerim, yamuk geldikleri için iade ettim. 11 Eylül’de iade kargom ellerine ulaştı ve iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 8.000-8.500 TL arasındaki para iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri...

2025 Ocak ayından bu yana Media Markt İstanbul Pendorya şubesinden aldığım Tefal X-plorer Serie 60 robot süpürge ile ilgili, ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşamaktayım. Satın alma sırasında ayrıca 2 yıllık ekstra sigorta da yaptırdım. Ancak cihazda yaşadığım arızanın giderilmesi için defal...

Tefal X-PLORER Serie 240 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Düzce Evkur mağazasından 40.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır “tekerlek motor hatası” veriyor ve ara ara duruyor. Sorunu çözmek için Düzce’deki tek yetkili servis...
Mayıs 2024’te İstanbul Media Markt Marmara Park Esenyurt şubesinden satın aldığım Tefal Easy Fry Grill (Seri LF14M) ürünümde, kullanımın 6. ayından itibaren pişirme çekmecesinin dış yüzeyindeki inox kaplamada soyulmalar meydana geldi. Ürünü hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadım, sadece elde yık...

Tefal Compact Power marka süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Pendik/İstanbul Gazi Paşa Caddesi üzerindeki Vestel yetkili satıcısından satın aldım. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut. İlk aldığım zamandan bu yana zaman zaman emiş gücüyle ilgili sorunlar yaşadım, ancak son bir aydır süpürge neredeyse hiç...
Tefal, 1994 yılında kurulmuş olan bir Groupe SEB İstanbul markası olarak hizmet vermektedir. Ana hizmet alanı elektrikli ev aletleri ve elektrikli mutfak gereçleri olan Tefal, 1997 yılında adapte ettiği "Sen Her Şeyi Düşünürsün" sloganını hayata geçirerek kurulduğu yıldan bu yana ev hayatını ve mutfakta geçirilen vakti kolaylaştırmayı, daha pratik ve keyifli hale getirmeyi amaçlamaktadır. 1999 yılında Rowenta markasını da bünyesine katan Tefal, aynı zamanda Moulinex, Krups ve Lagostina markalarının da resmi üreticisi ve dağıtıcısı konumundadır. Tefal, Türkiye'deki faaliyet ve satış alanlarının yanı sıra Kuzey Kıbrıs'ta, Azerbaycan'da ve Gürcistan'da da satış gerçekleştirmektedir. Tefal'in bağlı olduğu ana grup Groupe SEB ise an itibariyle 150'den fazla ülkede faaliyet göstermektedir. Küçük ev aletleri dendiğinde sektör liderleri arasında anılan Tefal'in tüm ürün gamına resmi internet sitesinden ulaşmak mümkündür. Tefal ürünlerini satın almak için size en yakın yetkili satış bayisine uğrayabileceğiniz gibi resmi web sitesi üzerinden de satın alma yapabilirsiniz.
Tefal, özellikle küçük ev aletleri arasından faaliyet göstermektedir. Tefal'in tava ve tencereleri, farklı malzemelerden üretilmekte olup, titanyum, granit ve seramik gibi malzemelerden tasarlanmakta ve tüketici beğenisine sunulmaktadır. Teflon tava dendiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Tefal, teflon tabanlı tava ve tencerelerin Türkiye'de ilk temsilcilerinden biri olmanın haklı gururunu yaşamaktadır. Tefal düdüklü tencerelerin yanı sıra en güncel serilerinden biri olan Ingenio tencere ve tava setleri de büyük beğeni toplamaktadır. Tefal'in elektrikli mutfak aletleri arasında buharda pişirme imkanı sunan Actifry fritözler, ev yapımı yoğurt yapmayı mümkün hale getiren yoğurt makineleri, şık ve kullanışlı ekmek kızartma makineleri, her evin ihtiyacı ızgara ve tost makineleri, pratik pişiriciler ve ekmek yapma makineleri dikkat çekmektedir. Tefal'in kıyma makineleri, mutfak şefleri, doğrayıcıları, blenderları, el mikserleri ve öğütücüleri ile mutfaktaki işlerinizi kolaylaştırmanız ve hızlandırmanız mümkündür. Tefal aynı zamanda içecek hazırlama konusunda da pratik ve kullanışlı makineler üretmektedir. Türk kahvesi makineleri, filtre kahve makineleri, çay makineleri, su ısıtıcıları ve meyve sıkacakları bu alanda dikkat çeken ürünlerden birkaç tanesidir. Dilerseniz Tefal mutfak aksesuarları arasından seçim yaparak elverişli termos, çaydanlık, bıçak ve kek kalıplarından faydalanabilirsiniz. Markanın en beğenilen ürünlerinden biri olan Tefal ütü, buharlı ve buhar kazanlı seçenekleri ile tüketicilerin beğenisine sunuluyor. Çokça satan diğer Tefal ürünleri arasında banyo tartıları, saklama kapları ve diğer mutfak gereçleri yer almakta.
Satın almış olduğunuz bir Tefal ürününü garanti kapsamında olduğu takdirde size en yakın Tefal yetkili servis bayisini tespit ederek herhangi bir arıza ya da bozulma oluşması durumunda götürebilir, tamir edilmesini sağlayabilirsiniz. Tefal ürünleriniz ile ilgili yaşadığınız tüm problemleri bu sayfa üzerinde yer alan Tefal şikayet alanında dile getirebilir, geri bildirimlerinizi diğer tüketiciler ve marka temsilcileri ile paylaşabilirsiniz. Herhangi bir Tefal ürünü satın almadan önce ürün ile ilgili gerçek kullanıcı yorumlarını merak ediyorsanız da yine bu sayfamızdan beslenebilirsiniz. Örneğin Tefal Köpüklüm yorumları veya Tefal blender yorumlarını buradan okuyarak ürünler hakkında daha kapsamlı bilgi edinebilirsiniz.