Tefal Dikey Süpürge Sapı Kolayca Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

Yaklaşık 1 yıl önce Erzurum’dan Tefal X-Force dikey süpürge satın aldım. Ürünü normal şekilde halı süpürürken sap kısmındaki zayıf plastik aksam bir anda kırıldı. Ürünü garanti kapsamında yaptırmak için yetkili servise götürdüğümde, herhangi bir inceleme raporu ya da detaylı açıklama sunulmadan, bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi.

Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde sapının bu kadar kolay kırılması beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı. Bu tür yapısal bir parça kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Tefal’den, dikey süpürgemin sap kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.