Satın Aldığım Yedek Parça Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

22 Kasım’da Ataşehir’de bulunan Elif Teknik servisine giderek Tefal marka rondo için yedek parça satın aldım. Ödemeyi Elif Teknik üzerinden A********* D**** adına 500 TL olarak yaptım, ödemenin slipi de hâlâ elimde bulunuyor.

O gün bana bu parçanın 15 gün içinde geleceği söylendi.

Süre dolmasına rağmen ürün gelmeyince bu kez adresime kargo ile gönderileceği belirtildi, buna da onay verdim. Birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden ürünün stoklara girdiği ve benimle iletişime geçileceği bilgisi paylaşıldı. Buna güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak bugün bana ürünün aslında stoklarda olmadığı, istersem ücret iadesi yapılabileceği bildirildi.

Sonuç olarak, 22 Kasım’da parasını ödediğim yedek parça hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu durumda, o gün ellerinde olmayan bir ürünü mü sattılar yoksa Tefal markasının satış ve stok takip sistemi bu kadar mı düzensiz işliyor, anlayamıyorum. Ben ücret iadesi değil, satın aldığım Tefal rondo yedek parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.