Tefal Servisinde Süpürgem İki Aydır Teslim Edilmiyor

Tefal marka dikey şarjlı süpürgem arızalandığı için 8 Kasım tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis, bataryanın değişeceğini belirtti ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım ve ürünüm hâlâ serviste bekliyor.

Süreci öğrenmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da net bir bilgi verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de tamiratın durumu ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Tefal’den, süpürgemin durumu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, tamir sürecinin neden bu kadar uzadığının tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.