Yeni Çaycıda Geçmeyen Yoğun Plastik Kokusu Mağduriyeti

Tefal marka çaycımız bozulduğu için garanti kapsamında Mersin Yenişehir’deki yetkili servise verdik ve ürünün değişimine karar verilerek bize yeni bir çaycı teslim edildi. Ancak, yeni verilen ürünü aldığımız ilk günden beri çaycıda çok yoğun bir plastik kokusu var. Ürünle defalarca, yaklaşık 20–25 kez su kaynattık fakat koku hiç azalmadı; aksine hem suya hem de bulunduğu ortama belirgin şekilde plastik kokusu yayılıyor.

Ürünü tekrar Mersin Yenişehir yetkili servisine götürdüğümüzde, görevli kokunun var olduğunu kabul etti ancak yeni ürün olduğu için normal olabileceğini söyledi. Buna rağmen, bu kadar çok kez kullanmamıza rağmen kokunun devam etmesi hem sağlığımız açısından endişe verici hem de ürünü kullanamaz hale getiriyor.

Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü İstanbul merkez servise gönderebileceğim söylendi. Fakat bu süreçte elimde başka bir çaycı ya da su ısıtmak için kettle olmadığı için mağdur oluyorum ve günlük hayatım ciddi anlamda zorlaşıyor.

Bu nedenle, kokusu bir türlü geçmeyen bu çaycının tekrar servise gönderilmesiyle uğraşmak yerine, garanti kapsamında sorunsuz çalışan aynı segmentte bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.