Tefal Paslanmaz Çelik Bıçak İlk Kullanımda Paslandı, Çözüm Sunulmadı

Ekim 2025’te BİM marketten Tefal Şef bıçağı (stainless steel) satın aldım. Yaklaşık 1 ay boyunca hiç kullanmadan, kendi paketinin içinde beklettim. Bir ayın sonunda ilk kez kullanıp yıkadım ve daha ilk yıkamadan sonra bıçakta paslanma oluştuğunu gördüm. Su ile temas ettikten hemen sonra paslanma yapan bir ürünün “paslanmaz çelik” olarak satılması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bıçağın farklı bir şehirdeki marketten alınmış olmasına rağmen mutlaka faturayı bulup ürünü servis noktasına götürmem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçtiği ve ürünü marketten aldığım için faturayı bulmam çok zor, buna rağmen başka bir çözüm yolu sunulmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu koşullarda Tefal’den bıçağın iadesini alarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.