to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Satın Aldığım Robot Süpürge Beklenen Performansı Göstermiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum
01.03.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal RG9177WH X-PLORER Serie 140 robot süpürgeyi, satış temsilcisinin yoğun övgülerine güvenerek satın aldım. Kutuyu açtıktan sonra, kullanım kitapçığında yazan tüm adımları eksiksiz uygulayarak cihazı önce şarja taktım, ardından haritalandırma yapması için çalıştırdım.
Cihazı toplam da yaklaşık 10 kez şarja takmama ve 3 gün boyunca denememe rağmen, en fazla yaklaşık 50 m² alanın haritasını çıkarabildi. Her seferinde aynı yerleri tekrar tekrar gezdi, farklı alanlara geçmedi ve yaklaşık 50 dakika içinde şarjı tükenip durdu. Oysa ilk kullandığımız robot süpürge aynı evi tek seferde haritalandırabiliyordu.
Bu nedenle cihazı servise gönderdim; ancak servisten gelen geri dönüşte “her şey normal” denildi. Buna rağmen ürün, ilk günden beri düzgün bir performans göstermedi ve zamanla daha da kötü hale geldi. Şu anda ev süpürme işlemine sabah başlıyor, akşama kadar bitiremiyor ve verimli bir temizlik sağlamıyor.
Ürünü aldığım tarihe ait faturam ve servise gönderdiğime dair belgeler mevcuttur. Tüm bu yaşananlar sonrasında, Media Markt’tan satın aldığım Tefal RG9177WH X-PLORER Serie 140 robot süpürge için ücret iadesi talep ediyorum.
Bir çözüme varıldı mı acaba. Aynı ayda bende aldım media marktan aynı sorunları bende yaşıyorum. Garantiye gönderdim geldi hala aynı aksine daha beter hala harita oluşamadı 1 ay oldu. Tekrar gönderin dediler göndermeye vaktim olmadığından gönderemedim. Ancak evin süpürgeliklerine vura vura geziyor ne harita ne düzgün süpürme hiçbir şey yapmıyor