Stokta Var Görünen Ürünün Siparişimden Sonra İptal Edilmesi Ve Yetersiz Açıklama

Amazon üzerinden Tefal Preference tava seti satın aldım. Siparişi verdiğim anda üründen stokta 4 set görünüyordu, buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak siparişim yaklaşık 2 gün sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan, stok olmadığı gerekçesiyle bu akşam iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece ürünün stoğu olmadığı söylendi, fakat ben siparişi oluştururken stokta ürün görünüyordu. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Siparişimin aynı fiyattan yeniden temin edilmesini ve bu stok problemiyle ilgili teknik olarak nasıl böyle bir hata yaşandığının, stokta var görünen bir ürünün iki gün sonra nasıl tükendi denilerek iptal edildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.