to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka bir el blenderı aldım ve ürün, garanti süresi içindeyken sorun çıkardı. Blenderın uç kısmındaki parçanın demiri gevşediği için çalışırken demirler birbirine vurmaya başladı ve bu durum, üst blender motorunun ağız kısmındaki plastiği aşındırdı. Sonuç olarak ürün zarar gördü.
Ürünü önce aldığım mağazaya götürdüm. Herhangi bir inceleme yapmadan ve ne olduğunu sormadan doğrudan yetkili servise yönlendirdiler. Bunun üzerine ürünü Tefal yetkili servisine götürdüm; ancak burada da ürünün garanti kapsamına girmediği söylendi ve yardımcı olunmadı. Neye göre garanti dışı bırakıldığını, 2 yıl garantinin tam olarak neyi kapsadığını sorduğumda ise sadece elektronik aksamın kapsandığı ifade edildi.
El blenderının elektronik kısmında değil, kullanım sırasında kendiliğinden gevşeyen metal parça nedeniyle makinenin motor kısmının zarar görmesi bence kullanıcı hatası değil, üretim veya parça kaynaklı bir sorun. Ürün garanti kapsamındayken bu şekilde geri çevrilmekten dolayı Tefal’den son derece hayal kırıklığına uğradım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Ürünümün tekrar incelenmesini, bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerektiğinde ürünün onarılması veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tefal marka bir el blender'ı aldım Mayıs 2024 ayında. Ürün çevirme kısmında sıkışma yaşadığı için çalışmadı. Yetkili servise götürdüğümde, kullanıcı kaynaklı dişli bozulmasından dolayı garanti kapsamında olmadığını ve bu yüzden ücret ödemem gerektiğini söylediler. İlgili firmanın müşteri temsilcisi ...
Tefal'in kendi sitesinden 1500 w luk Activflow el blender'ı satın aldım. Bir süre kullandık bir gün fesleğen çekerken makine durdu bıçağı dönmemeye başladı. Bende iki gün önce İstanbul Fatih teki yetkili servise getirdim ve servis kullanıcı hatası dedi. 450 TL'ye yaparız dedi. Bende müşteri hizmetle...
Tefal Gümüş Blender seti aldık. Tefal, 3 veya 4 kullanımda makine arıza verdi. Daha alalı 7 ay olmuşken ve garantisi devam ediyorken, Tefal'in güzel ve kaliteli bir marka olduğuna inancımızla yetkili servise gönderdik. Yetkili servis, Tefal'in bu durumu kullanıcı hatası olarak gördüğünü ve arızayı p...
Tefal markasından bir blender seti satın aldım ve altı ay geçmeden bozuldu. Yetkili servise götürdüğümde motor ve dişlinin bozulduğunu belirttiler. Dişlinin garanti kapsamına girmediğini, aksesuar olarak değerlendirildiğini ve bu nedenle ücrete tabi tutulacağını ifade ettiler. Garantisi henüz bitmem...
Yorumlar