to read complaints and reviews, or file yours.Tahsilat Biriminde Kaba Ve Saygısız Üslup Şikayeti
TEB Bankası’ndaki gecikmiş kredi kartı borcum nedeniyle 2 Temmuz saat 16:45 civarında tahsilat biriminizde görevli B**** Hanım tarafından arandım. 0216 645 95 45 numaralı telefondan borcumun farkında olduğumu ve ödemeye çalıştığımı bilmenize rağmen, görüşme sırasında kullanılan üslup ve yaklaşımın bir müşteriyle konuşma şekline uygun olmadığını düşündüğüm için rahatsız oldum.
Borçlu da olsam, sonuçta bu bankanın bir müşterisiyim ve tahsilat biriminizdeki çalışanların daha sakin, saygılı ve çözüm odaklı bir dille iletişim kurmasını beklerdim. Kullanılan konuşma tarzı ve tavır, zaten zor durumda olan bir müşteriyi daha da strese sokan bir nitelikteydi.
Bu nedenle özellikle B**** Hanım’ın iletişim diliyle ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını ve tahsilat biriminde görev yapan personelin müşteriyle konuşma üslubu konusunda daha dikkatli olmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
