İnternet Nakil İşlemi Gecikti Ve Ücretsiz Olması Gereken Ücret Alındı

Millenicom aboneliğim için internet nakil işlemi talebimi 28.06.2026 tarihinde oluşturdum. Başvuru sırasında nakil işleminin en geç 3 gün içinde yapılacağı söylendi; ancak bu süre çoktan geçti. Günlerdir herhangi bir ekip gelmedi ve internetim taşındığım adreste hâlâ aktif edilmedi; bu süreçte mağdur durumdayım.

Başvuruyu yaptıktan sonra hem WhatsApp hattı, hem mobil uygulama, hem de telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen somut bir adım atılmadı, nakille ilgili net bir tarih verilmedi ve bekletilmeye devam ediliyorum.

Aboneliğimi ilk başlattığımda taahhüt sürem içinde nakil işleminin ücretsiz olacağı söylenmişti. Buna rağmen benden nakil ücreti talep edildi; itiraz etmeme rağmen mecbur kalarak bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım. Ayrıca internet hizmetini fiilen kullanamadığım bu süreçte, abonelik faturamın kesilmeye ve tahsil edilmeye devam etmesi de haksızlık oluşturmaktadır.

İnternet nakil işleminin acilen ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, taahhüt döneminde olmama rağmen benden alınmak istenen nakil ücretinin gözden geçirilmesini ve internet hizmeti alamadığım süreye ilişkin faturaların düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.