to read complaints and reviews, or file yours.TEB Borç Yapılandırma Ödemesi İçin Kimseye Ulaşamıyorum
TEB Bankası’nın takip ve tahsilat servislerine iki gündür borç yapılandırması kapsamında taksit ödemesi yapmak için ulaşmaya çalışıyorum, fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor. Müşteri hizmetleri beni özellikle bu birime yönlendirdi ve 0216 645 95 46 ile... 45,... 15,... 16 dahili numaralarını verdi. Operatöre bağlandıktan sonra numaraları aradığımda, telefon sonuna kadar çalmasına rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.
Durumu çözebilmek için banka şubesine de gittim; ancak orada da aynı telefon numaraları verilerek yine bu hatta yönlendirildim ve tekrar kimseye ulaşamadım. Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden sadece ulaşamadığım aynı numaralar veriliyor, herhangi bir yetkili ile görüşemiyorum.
Ben borç yapılandırmamın taksitlerini ödemek ve süreci düzenli şekilde devam ettirmek istiyorum. Takip ve tahsilat servisinden bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, ulaşabileceğim bir telefon hattı ya da kanal sağlanmasını ve borç yapılandırması ödemelerimi aksatmadan yapabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB Bankası’nın tahsilat servisini pazartesi gününden beri defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Bugün mobil bankacılık üzerinden hesabıma para yatırdım, bu işlemle ilgili bilgi vermek ve durumumu sormak için tekrar aradım ancak tahsilat servisi yine telefonu açmadı. Yaklaşık 5–10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve param şu an hesapta bekliyor. TR670003200000000091****23 IBAN numaralı hesabımdaki işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmemesinden ve tahsilat servisine ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. TEB Bankası tahsilat servisi tarafından acil olarak aranmak ve işlemimin neden yapılmadığını, hesabımdaki paranın durumunu net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
