Sabit İnternette Sürekli Kopmalar Ve Aşırı Fatura Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak 3–4 defa internet kopması yaşıyorum. Her seferinde tarafıma “çalışma var, yaklaşık 6 saat internet olmayacak” şeklinde mesajlar geliyor ve bu süreler boyunca internete erişim sağlayamıyorum.

İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum ve evden çalıştığım için bu kesintiler yüzünden sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum mobil faturamın ciddi şekilde artmasına neden oluyor. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, kopmalar ve uzun süre hizmet alamamama rağmen bu ay tarafıma yaklaşık 900 TL fatura çıkarıldı. Düzenli olarak hizmet alamadığım bir internet için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

TurkNet’e kayıtlı aboneliğim B*** A****** adıyla ve 5358****47 numaralı hizmet üzerinden devam etmektedir. Sürekli kopma ve uzun süreli kesintilerin giderilmesini, tarafıma yansıtılan faturalarda yaşanan bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse fesih hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.