Müşteri Temsilcisinin Telefonu Yüzüme Kapatması Güvenimi Sarstı

30 Ekim 2025 tarihinde saat 18:39’da 444 0 666 numaralı telefondan TEB Bankası tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi Ş*****, kredi teklifi olduğunu belirtti. Görüşme sırasında ben konuşurken, temsilci hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış beni son derece rahatsız etti ve TEB gibi kurumsal bir bankada böyle bir tutumla karşılaşmak güvenimi sarstı.

Bu olay sonrası henüz müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim, ancak uygun zamanda şikayetimi ileteceğim. Bankanın, müşteri temsilcilerine telefonda nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda gerekli eğitimi vermesini talep ediyorum. Bu tür saygısız davranışların kurumsal imajınıza zarar vermemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Temsilcilerin bu şekilde yaklaşım sergilemesi, banka ile çalışmaya devam etme konusundaki düşüncelerimi olumsuz etkiliyor.