TEB müşteri memnuniyeti

Uzun yıllardır TEB Bankası müşterisiyim. 31.03.2026 tarihinde QR kod ile para çekme limitimin artırılması talebiyle TEB Yıldız Bankacılık genel çağrı merkezini aradım. Görüşmede, bu işlemin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine, talebimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istedim. Ancak...

Yaklaşık 15 yıldır TEB müşterisiyim ve 29.03 tarihinde saat 19:11 civarında banka hesabımla ilgili bir konuda TEB müşteri ilişkilerini aradım. Görüştüğüm Hilal Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmayarak son derece kaba bir üslup kullandı ve konuşmanın sonunda telefonu yüzüme kapattı. Paramızı emanet e...

27.03.2026 günü İzmir Bostanlı TEB şubesine hesabımdan 40.000 TL çekmek için gittim. Sıram geldiğinde kasiyere çekmek istediğim tutarı söylediğimde, önceden haber vermem gerektiğini, bu miktarı ödeyemeyeceğini ifade etti. O an kendimi sorguladım, acaba miktarı yanlış mı söyledim diye düşündüm, ancak...

TEB kredi kartıma kampanya kapsamında tanımlanan Bonus puanlarım, 24.03.2026 tarihinde tarafıma hiçbir son gün hatırlatması (SMS veya mobil bildirim) yapılmadan banka tarafından geri alınmıştır. Konuyla ilgili bankaya yaptığım itiraz sonrasında, 09.03.2026 tarihli puan yükleme mesajında son kullanı...

Konu: Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Taksitli Nakit Avans Kullanamama ve Müşteri Mağduriyeti Türkiye Ekonomi Bankası müşterisi olarak kullanmakta olduğum kredi kartımın hesap kesim tarihini, maaşımın yatırıldığı tarihe uygun olacak şekilde tarafımca güncelledim. Bu işlem, bank...

TEB kredi kartıma 14 Mart tarihinde 1.180 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakarken fark ettim. Bankanızda ortak limitli SHE Card’ı düzenli olarak kullanan bir müşterinizim ve kart aidatının ne bu karta ne de diğer kredi kartıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Zaten yaptığımı...

Uzun süredir TEB müşterisiyim ve TEB Bonus kredi kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. 16 Mart 2026 tarihli ekstreme baktığımda, fiziki TEB Bonus kredi kartımdan 660 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Dijital ve fiziki olmak üzere iki ayrı TEB Bonus kartım bulunmasına ve piyasada a...

Uzun süredir TEB müşterisiyim ve TEB Bonus kredi kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. 22 Ocak 2026 tarihli ekstreme baktığımda, fiziki TEB Bonus kredi kartımdan 1.180 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Dijital ve fiziki olmak üzere iki ayrı TEB Bonus kartım bulunmasına ve piyasada...

TEB’e ait kullandığım Platinum kredi kartımın son ekstresine, ocak ayının sonunda 660 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartla yıl içinde yaklaşık 100 bin TL tutarında harcama yapmamıza rağmen böyle bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteriyi kaybetmeyi göze alan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu ned...

TEB’e ait eşimin kullandığı Platinum kredi kartından, ocak ayının sonunda son ekstresine 660 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartla yıl içinde 100 bin tl civarında harcama yapmamıza rağmen böyle bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteriyi kaybetmeyi göze alan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu neden...

TEB’nin SHE kredi kartımı 2015 yılından beri aktif olarak kullanmaktayım. 14.03.2026 tarihinde ekstreme 660 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Geçtiğimiz yıl kesilen kart aidatı talebim üzerine tarafıma iade edilmişti; buna rağmen bu yıl tekrar aynı ücretin alınmış olmasını hem h...

04 Mart 2026 tarihinde maaş hesabı açtırmak amacıyla Adana Çukurova ilçesindeki TEB Çukurova Şubesi’ne gittim. Zaten aktif olarak TEB’de hesabım olduğunu, kurumumuzun TEB ile anlaşması nedeniyle mevcut hesabımın maaş hesabı olarak tanımlanması için geldiğimi müşteri temsilcisine açıkça ifade ettim. ...

Kredi kartı borcumun tamamını aylar önce kuruşu kuruşuna kapatmış olmama rağmen, TEB yönetimi 3 aydır borçsuz kartımı kullanıma açma becerisini gösterememiştir. Süreç boyunca 'Açık Bankacılık' üzerinden tüm finansal verilerimi (Y*** , H***) önlerine sermeme rağmen, banka 'risk politikası' adı altınd...

TEB Bonus kredi kartımın 9731 ile biten kartımdan, 28.02.2026 tarihinde "yıllık kart ücreti" adı altında 600 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Kartımı uzun zamandır düzenli ve aktif şekilde kullanmama rağmen, bu kadar yüksek tutarda bir yıllık kart aidatı alınacağı konusunda öncesinde açık ve net b...

TEB kredi kartımdan 27.02.2026 tarihinde 600 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kartımı uzun zamandır düzenli ve aktif şekilde kullanmama rağmen, bu kadar yüksek tutarda bir yıllık kart aidatı alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de aynı karttan yıllık ...

TEB’e son dört hanesi 9910 olan dijital kredi kartım yaklaşık bir yıldır açık ve son 6–7 aydır düzenli olarak harcama ve ödemelerini yaptığım dijital kredi kartımdan, 14 Şubat 2026 Cumartesi günü 600 TL tutarında kart aidatı kesildiğini hesap hareketlerimde gördüm. Kartı aktif ve düzenli kullanan bi...

TEB kredi kartımı Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdikten sonra ekstreme kart iptal taahhüt bedeli adı altında 250 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 5876’dır. Bu bedelin kanunen uygun olmadığını düşünüyorum ve imzaladığım sözleşmelerde de kart iptaline ilişkin böyle bir taahhüt...

TEB müşteri hizmetleri tarafından 4 Aralık’ta telefonla aranarak “Ailem Güvende” isimli bir sigorta poliçesi teklif edildi. Görüşmede, poliçeyi onaylamam halinde 1 ay içinde hiçbir kesinti olmadan iptal edebileceğim özellikle belirtildi ve bu bilgiye güvenerek poliçeyi telefonda onayladım. Bunun üz...

14.02.2026 günü saat 12:13 civarında TEB müşteri hizmetlerini kredi kartlarımla ilgili bir işlem için aradım. Yaklaşık 12,5 dakika süren görüşmenin sonunda müşteri temsilcisinin, sanırım görüşmeyi sonlandırmak için, 2–3 kez “Sesinizi alamıyorum, sesimi alıyor musunuz? ” demesinin ardından görüşmeyi ...