Tek Personelin Çalışması Nedeniyle Şubede 28 Dakika Sıra Durdu

28.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Elazığ Hürriyet Caddesi’indeki TEB şubesine işlem yapmak için geldim. Şubede yalnızca tek personelin çalıştığını, bu personelin de yüksek meblağlı işlemler ve çeklerle ilgilendiğini gördüm. Bu nedenle gişe sırası hiç ilerlemedi ve numaratörde uzun süre hiçbir değişiklik olmadı.

Yaklaşık 28 dakika boyunca sırada beklememe rağmen sıra numaram değişmedi, işlem yaptıramadım. Halen şubede beklerken numaratörün yanmadığını, işlemlerin ilerlemediğini ve bir bayan personelin de gişede görev almadan boş şekilde ayakta dolaştığını görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Yoğunluğun bu kadar fazla olduğu bir saatte şubede yalnızca bir görevli bırakılması ve diğer personelin işlem yapmaması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama oldu.

Elazığ Hürriyet Caddesi TEB şubesinde personel planlamasının yeniden düzenlenmesini, işlem alanında aktif görevli sayısının artırılmasını, numaratör ve sıra sisteminin düzgün şekilde işletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.