TEB Visa Infinite Kartımda Ücretsiz Kullanım Süresi Dolmadan Kesilen Aidatın İadesi Talep Ediliyor

TEB’de yıldız bankacılık müşterisi olarak kullandığım TEB Visa infinite kredi kartımdan, tanımlanan 1 yıllık ücretsiz kullanım sürem dolmadan 15.08.2026 tarihinde 4.710 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı kesilmiştir. Kartı alırken ilk yıl için aidat alınmayacağı bilgisi verilmişti.

Diğer bankalarda özel bankacılık müşterisi olduğum için kredi kartı yıllık aidat ücretleri talebim üzerine iade ediliyor. TEB’de de yıldız bankacılık segmentinde yer alan bir müşteri olarak benzer bir müşteri memnuniyeti yaklaşımını görmek istedim ve bu nedenle bankaya başvurdum.

TEB müşteri hizmetleri üzerinden 4047929 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Özel bankacılık segmentinde yer alan bir müşteri olarak, diğer bankalarda olduğu gibi müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve kartıma yansıtılan 4.710 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.