TEB Bonus Card’ta Açıklama Yapılmadan Kesilen 860 TL Yıllık Ücretin İadesi Talebi

TEB Bonus Card Dijital Troy kartıma 31 Ağustos tarihinde 860 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Kartı alırken ve kullanırken bu tutarda bir kart aidatı alınacağı konusunda açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de benzer şekilde kart aidatı yansıtılması nedeniyle TEB’i aramış ve talepte bulunmuştum. Geçen sene aynı kartımdan alınan yıllık kart ücretini iade ettiler, yine yakın zamanda başka bir TEB kartımdan kesilen kart ücretini de talebim üzerine geri yatırdılar. Her sene aynı konuyla ilgili bankayı aramak ve uğraşmak zorunda kalmaktan gerçekten yoruldum; bu durum hem bütçemi olumsuz etkiliyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.

TEB’den talebim, TEB Bonus Card Dijital Troy kartıma bu yıl yansıtılan 860 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesidir. Müşteri memnuniyeti ve daha önce aynı konuda yaptığınız iadeler dikkate alınarak, bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.