TEB müşteri memnuniyeti

Uzun yıllardır TEB müşterisiyim ve aktif olarak TEB Bonus kredi kartımı kullanıyorum. Ancak sonu 9889 ile biten kartımdan 29 Ekim tarihinde 660 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Her yıl artarak alınan bu ücretin adil olmadığını düşünüyorum. Geçmiş yıllarda da benzer bir durum yaşanmış, ücretin tama...

Yaklaşık 1 yıl önce TEB Bonus Troy özellikli kredi kartı çıkarttım. Kartı alırken bana yardımcı olan banka görevlisi, Troy özellikli olduğu için kartın yıllık aidatının olmayacağını, olsa bile 400-500 TL civarını geçmeyeceğini özellikle belirtmişti. Ancak bugün itibarıyla ekstreme baktığımda 1180 T...

CepteTeb kredi kartı borcumu her ayın 25’inde düzenli olarak ödemekteydim. Ancak Eylül ayında son ödeme tarihinin 24’üne çekilmesi nedeniyle, ödeme tarihindeki bu değişiklikten haberdar olamadım ve her zamanki gibi 25 Eylül tarihinde ödeme gerçekleştirdim. Bu durum sonucunda yalnızca 1 günlük gecik...

23 Ekim 2025 tarihinde CepteTeb’in resmi internet sitesindeki başvuru adımlarını izleyerek 250.000 TL tutarında, 12 taksitli tüketici kredisi başvurusu yaptım. Ancak başvuruma, “kredi başvurunuz banka politikalarımıza uygun değildir” şeklinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden basma kalıp bir yanıt veril...

TEB Bankası’nda bulunan 7351 ile biten ticari hesabımın İstanbul Kartal şubesinden Antalya Kumluca şubesine taşınması için yaklaşık 6 aydır uğraşıyorum. Defalarca hem ben hem de Kumluca şubesi, Kartal şubesiyle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştık. Kumluca şubesi gözümün önünde defa...

TEB Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 2200 TL’lik bir iade işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana yanlış ve eksik bilgi verildi, süreç boyunca mağdur edildim. İade işlemiyle ilgili olarak 3719113 referans numarasıyla başvuru yaptım fakat ta...

Yaklaşık 3 haftadır TEB Balıkesir Merkez Hisariçi Mahallesi şubesi ve müşteri temsilcisiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. İhtiyaç kredimle ilgili yaşadığım sıkıntıyı hem banka personeline hem de bankanın genel merkezine e-posta yoluyla ilettim. Ancak tarafıma sadece SMS ile dönüş yapıl...

TEB Bonus kartımın son dört hanesi 2859 olan kredi kartıma, 2025 yılı için 660 TL kart aidatı yansıtıldı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak aidatın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden, borcunuzu ödeyip 24 saat bekle...

CepteTeb Bonus kredi kartımın limitini cep şube üzerinden azaltmak istiyorum fakat uygulamada sadece limit arttırma seçeneği var, limit azaltmaya dair hiçbir imkan sunulmuyor. Kullanıcıya sadece limiti yükseltme hakkı verip azaltma hakkını tamamen yok saymak, müşteri memnuniyetine ve güvenliğe ne ka...

Uzun yıllardır TEB müşterisiyim ve CepteTeb kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Son dönemde 500 TL market-restoran ve 250 TL akaryakıt kampanyalarına katıldım. Kampanya bitiş tarihi 31.08.2025 olup, puanlarım 08.09.2025 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak puanları kullanmak istediğimde, Kayseri’d...

23.09.2025 tarihinde saat 11:30 civarında TEB Bankası Ünye şubesinde hesap açma işlemi için başvurdum. İşlem sırasında görevli personelin bana karşı ilgisiz ve küçümseyici bir tutum sergilemesi, ayrıca gerekli bilgilendirmeleri yapmaması nedeniyle rahatsızlık duydum. Bu davranışlar, müşteri olarak b...

TEB, yani Türkiye Ekonomi Bankası'ndan kredi kartı veya banka kartı kullanmak kadar kötü bir şey yok. Bu bankadan uzak durulmalı; müşteri memnuniyeti sıfır. Müşteri temsilcileri, neye hizmet ettiklerinin farkında değil. Kendinize ait olan parayı kullanım limiti, bankanın insafına kalmış şekilde. 'Bi...

TEB geçen ay 750 TL restoran harcamasına 100 TL Bonus kampanyası kapsamında Kevser Balıkçı adlı iş yerinden 1000 TL harcama yaptığım halde puanım yüklenmedi. İletişime geçtiğimde, bu iş yerinin restoran sektöründe olmadığını söylediler. Ancak fişte de balıkçı olarak geçiyor. Buna rağmen puanımı yükl...

TEB CepteTeb Bonus kredi kartımın son 4 hanesi 5907 olan kartıma, 3 farklı kampanyadan kazandığım toplam 1650 TL Bonus, 7 Ağustos 2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yüklenmiş, 23 Ağustos 2025 tarihinde ise yine tarafıma bilgi verilmeden geri alınmıştır. Sadece 15 gün gibi kısa bir ...

TEB Bonus akaryakıt kampanyasına katılmayı engelliyor. Mobil bankacılık uygulamasında kampanyalar arasında 16-31 Ağustos tarihleri arasında tek seferde 2000 TL yakıt alımına 250 TL indirim vadediliyor. Katılmak için 17 Ağustos tarihinde kampanya koşullarında yazdığı gibi 4616'ya YAKIT25 yazarak mail...

TEB CepteTeb kredi kartım (son 4 hanesi: 6429) ile ilgili yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen, kartım kullanıma kapalı durumda ve bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de Çiğli şubesiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak ne müşteri hizmetlerinde...

CepteTeb’in kredi ve banka kartı hizmetleriyle ilgili yaşadığım müşteri temsilcisi sorununu paylaşmak istiyorum. 19.08.25 tarihinde çağrı merkezini aradığımda, temsilcilerin iletişim ve diksiyon açısından oldukça yetersiz ve ilgisiz davrandıklarını gözlemledim. Ayrıca, yalnızca çağrı merkezinde deği...

10 Temmuz 2024 tarihli BDDK genelgesine göre kredi kartı borçlarının 48 aya kadar yapılandırılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, TEB Bankası’ndan bu konuda bir çözüm alamıyorum. Bir haftadır TEB Müşteri Hizmetleri (0850’li numara), TEB Yapılandırma Birimi (0216 645 95 45), TEB Şubesi ve TEB Müşt...