TEB müşteri memnuniyeti

TEB Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 3168) uzun süredir aktif kullanıcısıyım ve kartımla düzenli olarak otomatik ödeme ile alışveriş işlemleri gerçekleştiriyorum. İzmir’de yaşıyorum ve kartım halen kullanımda. 14.08.2025 tarihinde hesabımdan 660 TL yıllık kart ücreti otomatik olarak tahsil edi...

Sayın TEB Yetkilileri, Bankanızdan kullandığım ihtiyaç kredisi için ödeme günü ile maaş günüm arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Maaşım her ayın 14’ünde yatmakta, kredi taksit ödeme günüm ise 13 olarak belirlenmiştir. Bu durum, kredi taksitlerimin hesabıma yatan maaşımdan bankanız tarafı...

01.08.2025 tarihinde TEB kredi kartımın (son dört hane: 7994) kullanım aidat ücreti iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bana herhangi bir teklif sunulamayacağını söyledi. Bunun üzerine kartımın kapatılmasını talep ettim ve hiçbir açıklama yapılmadan kartım kapatıldı. Ertesi ...

13 Temmuz 2024 tarihinde TEB Banka Kartım ile yapılan 740 TL tutarındaki bir harcamaya itiraz ettim. İtiraz başvurumu yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana 45-120 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Sürecin çok uzun olduğunu ilettiğimde, müşteri memnuniyeti birimine yazmamı önerd...

İyi çalışmalar Uzun yıllardır bankanızla çalışan bir müşteriniz olarak birçok ürününüzü aktif olarak kullanmaktayım. İşlemlerimi mobil ve internet bankacılığı üzerinden gerçekleştiriyor, herhangi bir şube yükü oluşturmuyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan çalışma prensibiniz doğrultusunda, k...

TEB Bankası kredi kartım üzerinden 14 Haziran 2025 tarihinde 5.000 TL tutarında taksitsiz nakit avans çektim. Haziran ayı sonunda, çektiğim bu tutara ilişkin nakit avans faizi, faiz KKDF ve faiz BSMV tutarları kredi kartıma yansıtıldı. Bu durum normaldir; ancak Temmuz ayı kredi kartı ekstresinde 63,...

TEB bankası kartımdan bilgim dışında çekilen tutarları 3 aydır iade etmiyor. 17.05.2025 Tarihinde yapmış olduğum itiraz hala devam etmektedir. İlgisiz ve alakasız davranmaktadır. 6280 TL habersiz harcama hala beklemektedir ve kartıma iadesi olmamaktadır. Tüm LOG kayıtlarını ve SMS LOG kayıtlarını i...

01.06.2025 tarihinde yapmış olduğum harcama itirazıma Türkiye Ekonomi Bankası TEB halen dönüş yapmadı. Bu işlem için 45-120 günü olduğunu söyleyen müşteri hizmetleri illa 120 günü kullanmanız mı gerek sorusuna cevap veremedi. Bu davranış müşteri memnuniyeti diyerek her yerde reklam yapan bir firmaya...

TEB kredi kartımın ödemesinde olan gecikmeden dolayı, asgari tutarın üstünü yatırmama rağmen kartıma bloke koydular. Ekstre borcunun tamamını ödemem gerektiğini, sonrasında otomatik olarak blokenin kalkacağını söylediler. Ben de ekstre borcumun tamamını ödeyip müşteri hizmetlerini arayarak blokenin ...

Aktif olarak TEB kartımı kullanıyorum. Yakın zamanda kampanyalardan 450 TL üzerinde Bonus kazandım. Bu Bonuslarım 09 Temmuz’da kartıma yüklendi. Yüklenme süresi çok geç olduğu gibi Bonusların harcanması için de oldukça kısa olan 24 Temmuz belirlenmişti. Ancak tatilde olduğum Kars şehrinde neredeyse ...

06.07.2025 tarihinde Giresun olimpiyat spor mağazasından 5000TL değerinde spor ayakkabı aldım ve aynı gün içinde ayakkabıyı iade ettim. Ekte satın alınan saat bilgisi ve iade edilen fatura bilgisi mevcuttur. Mağaza aynı gün iadeyi bankaya bildirdi. Alışveriş yapılan pos TEB in postu olup, kart Garan...

Size TEB ve BNP Paribas’ın bir müşteriyi nasıl mağdur ettiğini, müşteri memnuniyetinden ve kurumsallıktan ne kadar uzak olduklarını kısa bir hikayeyle anlatmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine otomatik olarak hayat sigortası tanımlandı. Ancak, hukuki hakkım olan 15 ...

Bugün 17/07/2025, hesabımda olan bir miktar parayı Ankara şubesinden çekmek istedim. Daha önce şubeye telefon ile ulaşıp para çekeceğimi bildirmek istesem de, telefon çağrılarına bakmadıkları için şubeye ulaşamadım. Büyük bir miktar olmadığı için çözülebileceğini düşünerek şubeye gittim. Kasadaki gö...

TEP Bankası müşteri ilişkilerini, Harbiye TEP Şubesi'ne ulaşamadığım için aradım. Sadece Harbiye kurumsal müşteri temsilcime ulaşamıyordum. Görüşmem 15:12 sularında oldu ve mail atar mısınız diyecektim. Telefona çıkan H**** isimli müşteri temsilcisi, şubelerin telefonu açmadığını söyledi ve doğrudan...

TEB’in ilk 50.000 müşterisi arasında yer almam nedeniyle, tarafıma geçmişte verilen kredi kartlarında ömür boyu aidatsız kullanım taahhüt edilmiştir. Ancak bu kartlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın banka tarafından iptal edilmiş ve yerine yeni kredi kartları tanımlanmıştır. Bu yeni kartl...

TEB’in ilk 50.000 müşterisi arasında yer almam nedeniyle, tarafıma geçmişte verilen kredi kartlarında ömür boyu aidatsız kullanım taahhüt edilmiştir. Ancak bu kartlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın banka tarafından iptal edilmiş ve yerine yeni kredi kartları tanımlanmıştır. Bu yeni kartl...

TEB’in ilk 50.000 müşterisi arasında yer almam nedeniyle, tarafıma geçmişte verilen kredi kartlarında ömür boyu aidatsız kullanım taahhüt edilmiştir. Ancak bu kartlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın banka tarafından iptal edilmiş ve yerine yeni kredi kartları tanımlanmıştır.   Bu yeni kar...

İlk talebimdi ve Son kez talep ediyorum! Aksi durumda bankanızla çalışmayı sonlandıracağım. Kamu kurumundayım. Bankanızı yeni kullanmaya başladım fakat ilk ay yaşadığım bir sorun şu ki dikkatsizliğim nedeniyle e-ticaret 400₺ ve İstanbulkart 100₺ yüklenmiş olan Bonus puanım 26 Haziran, 29 Haziran ta...

Kolay gelsin. Elektronik eşya harcamasına kampanya vardı, gördüm. Gittim, alışveriş yaptım. Kampanyaya katılmıştım diye dikkat etmedim; bu ay yenilenmiş. Yarım saat sonra yeniden katıldım, lakin kampanyadan faydalanamadım. 15.000 TL'ye yakın alışveriş yaptım, 600 TL Bonus verecekti, olmadı. Müşteri ...

CepteTeb kredi kartı kullanıyorum yıllardır. 7 Mayıs tarihinde Priority kartıma 1180 TL aidat yansıttılar. Bankayı aradım, şu an teklif çıkmıyor, ilerleyen dönemlerde tekrar arayın, tekrar bakalım dediler. Yaklaşık 2 aydır 10 defa aradım, iade etmiyorlar. Yıllardır müşterinizim, hâlâ aidat alıyorsun...

Şirket üzerine araba alımı sürecinden arabayı aldığımız markanın kredi imkanından yararlanmak üzere TEB bankasına yönlendirildi ve kredi çıktı. Fakat kredi kullanımı sonrasında ödeme tablosu şirket için açılması gereken mobil banka uygulamasına dair bilgilendirme yapılmadı. Kredi sürecinden destek a...