Maaş Müşterisine Kredi Reddi, Kefil Şartı Ve İlgisizlik

Edirne Keşan TEB şubesinde maaş müşterisi olarak kredi kullanmak istediğimde, 13.08.2026 ve 01.09.2026 tarihlerinde yaşadığım ilgisizlikten ve tutarsız uygulamalardan dolayı şikayetçiyim. İlk gittiğimde Findeks notumun düşük olduğu söylenerek kredi talebim reddedildi. Daha sonra kredi notumu yükseltip tekrar şubeye gittim; bu kez şube müdürü ile görüşmek istedim, ancak “toplantıda” denerek görüştürülmedim ve süreç benimle sağlıklı şekilde yürütülmedi.

Maaş müşterisi olmama ve hiçbir borcum bulunmamasına rağmen, 400.000 TL kredi talebimde ısrarla kefil istendi. Bunun üzerine en azından daha düşük bir tutar kullanmak istediğimi, 200.000 TL talep ettiğimi belirttim; hatta 100.000 TL bile olsa kefilsiz veremeyeceklerini ifade ettiler. Maaş müşterisi olduğum halde bu kadar zorluk çıkarılması ve sürecin uzatılması, kredi kullandırmamak için özellikle çaba gösteriliyormuş izlenimi yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankanızdaki ödeme talimatlarımı iptal ettirdim ve eşimin adına kayıtlı yaklaşık 690.000 TL tutarındaki TEB günlük faiz hesabını da kapatma kararı aldım. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarımı eşime, dostuma ve çevremdeki herkese anlatarak, bankanızın müşteri memnuniyeti konusunda benim gözümde sınıfta kaldığını özellikle belirtiyorum. Maaş müşterisi olarak objektif ve şeffaf kriterlerle, makul bir çerçevede kredi değerlendirmemin yapılmasını ve bu ilgisiz, müşteriyi oyalayan yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.