Bonus Puanlarım Haksızca Geri Alındı, Kullanamadan Mağdur Oldum

TEB kredi kartıma market ve akaryakıt alışverişlerim karşılığında 9 Ağustos tarihinde Bonus puanlar yüklendi. Ancak bu puanları daha kullanma fırsatım olmadan 24 Ağustos tarihinde kartımdan geri alındığını fark ettim. Bugün akaryakıt alırken bu puanları kullanmak istediğimde puan bakiyemin sıfırlandığını görerek büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Şu an adada tatildeyim ve burada market ya da akaryakıt harcaması yapma imkanım olmadığı için, tanımlanan puanları geçerli olduğu süre içinde kullanmam fiilen mümkün olmadı. Buna rağmen puanlarımın kendiliğinden geri alınması, müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü bir durum oluşturdu.

TEB Bankası’nın bu özel durumumu dikkate alarak kartıma tanımlanmış olan Bonus puanları, belirli bir süreyle yeniden hesabıma yüklemesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve puanların tekrar kullanıma açılmasını bekliyorum.