TEB Müşteri Hizmetleri bilgi

TEB’i uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Ancak özellikle müşteri hizmetleri ve ATM süreçlerindeki yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerine bağlanmakta zorlanıyorum, bağlandığımda ise neredeyse her seferinde hatalı veya eksik bilgi veriliyor. Euro hesab...

TEB Bankası, 10.01.2026 tarihinde saat 13:20'de hiçbir döviz alım satımı yapmama rağmen, sonu 9577 olan kartımdan iznim, bilgim ve rızam olmadan, onay kodu sorulmadan kambiyo vergisi kesmiş ve sonrasında başka bir hesaba 21.686,31 TL para aktarımı yapmıştır. Bu işlemde rızam yoktur; tamamen bilgim d...

TEB Bankası’nda bulunan kredi kartımın ödemesi için, hiçbir şekilde bilgi verilmeden vadesiz hesabımdan 5’inde 46 TL para çekildi. Bu işlem yapılmadan önce ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım. Durumu fark edince hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradım, ancak...

TEB bankasına ait kredi kartım yenilenmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve kurye tarafından da bana ulaşılamadığı söylenerek kartım tek taraflı olarak kapatılmış. Kartımın kapatıldığını ise 11.01.2026 tarihinde bir alışveriş sırasında ödeme yapmaya çalışırken öğre...

Yaklaşık bir haftadır CepteTeb hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan “TR login error kısıtlama” uyarısı ile tamamen kısıtlandı ve hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Para çekme, EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerini dahi gerçekleştiremiyorum; ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanmam si...

TEB Bankası’nda bulunan hesabımda hiçbir gerekçe açıklanmadan 07.01.2026 tarihinden itibaren kısıtlama bulunuyor. Ne para çekebiliyorum ne de para transferi yapabiliyorum. Mobil ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda kısıtlama nedeniyle işlemlerim gerçekleşmiyor. Bu sorun için...

Bugün TEB müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme üzerinden hesap açma işlemi yapmak isterken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Görüşme sırasında kimliğimi tutuyordum, görevli kişi ışığı ayarlamamı söyledi, ben de yönlendirmesine göre ışığı ayarladım ve "Şu an oldu mu? " diye sordum. Bu...

Türk Ekonomi Bankası’na ait kredi kartımın son 4 hanesi 9616 olan kartımdan, 28.12.2025 tarihinde saat 14.28’de 649,99 TL tutarında “Google One – g.co/helppay#GB” açıklamalı bir işlem yapılmıştır. Ancak ben Google üzerinden bugüne kadar hiçbir alışveriş veya abonelik işlemi yapmadım, bu harcama kesi...

TEB mobil şube üzerinden “varlıklarım” kısmına baktığımda, tkm Para Piyasası adı altında 4.275 TL tutarında bir hesap/tutar olduğunu fark ettim. Ben böyle bir hesap açmadım, herhangi bir onay ya da talimat vermedim. Bilgim ve isteğim dışında açıldığını düşündüğüm bu tkm Para Piyasası hesabının kapa...

Yıllardır hem TEB hem de Deutsche Bank müşterisi olarak Türkiye’deki TEB ATM’lerinden komisyonsuz para çekmeme rağmen, 30.12.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Forum AVM içindeki TEB ATM’sinden yaptığım 200 Euro’luk para çekiminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19,17 Euro tutarında çok yüksek bir kom...

TEB bireysel mobil bankacılık uygulamasına 7 Ocak tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “error. Login. Kısıt” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu sorun yüzünden hesap görüntüleme, para transferi, kart borcu ödeme gibi tüm te...

Android işletim sistemli telefonumda CepteTeb uygulamasına bugün itibarıyla hiçbir sorun yokken bir anda giriş yapamamaya başladım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “error. Login. Kısıt” şeklinde bir hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Daha önce aynı cihazdan defalarca sorunsuz giriş ...

06.01.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden 122.000 TL tutarında ihtiyaç kredisine başvurdum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredinin “hemen onaylanır” şeklinde hızlıca sonuçlanacağını özellikle belirtti. Ancak başvurum üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen mobi...

TEB’e ait vadesiz hesabım için bugün tarafıma “01/01/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 14,24 TL’dir” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak bu vadesiz hesabımı yaklaşık 6 aydır hiç kullanmıyorum ve ilk kez böyle bir ücret/komisyon yans...

TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 15 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Error Kısıt” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde TEB müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, bana sistemde herhangi bir sorun...

Yaklaşık 8 ay önce TEB’deki KMH hesabım ve kredi kartı borcum, ödemelerim geciktiği için banka tarafından 24 ay vadeli kredi şeklinde yapılandırıldı. Bu yapılandırma sonrasında tüm taksitlerimi zamanında ve aksatmadan ödedim ve dün itibarıyla kalan borcumu erken ödeme ile tamamen kapattım. Ancak bu...

Yaklaşık 20 yıldır TEB müşterisiyim. Kredi kartı ve ihtiyaç kredisi taksitlerimi bugüne kadar düzenli ve zamanında ödememe rağmen, son 2 aydır ne kredi kartımda talep ettiğim limit artırımı onaylanıyor, ne de ihtiyaç kredisi başvurularım kabul ediliyor. Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleri ile gör...

TEB hesabımda Eylül 2025 ayı itibarıyla 50 TL tutarında bir bloke bulunmaktadır. Bu blokajın neden ve hangi amaçla konulduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç boyunca ciddi bir bilgi eksikliği ve mağduriyet yaşıyorum. CepteTeb kredi kartım 74.000 TL limitliydi ve bu kartımı...

TEB Bonus kredi kartımın borcunu 26 Aralık tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 4.400 TL olarak tamamen ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve yaptığım işlemler “işlem reddi” uyarısıyla sonuçlanıyor. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun düzeltileceği söy...

CepteTeb uygulaması üzerinden hesap açtım ve 23.12.2025 tarihinde bu hesap üzerinden işlem yaptım. Ertesi gün bir konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, "SIM kart bloke'niz var" şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren kimseye ulaşamıyorum. Henüz tarafıma tanımlanmış herhangi bir kartı...