0 Faizli Hoş Geldin Kredisi Reklamı Yanıltıcı, Uygulamada Bulunamıyor

14.08.2026 tarihinde iOS işletim sistemli telefonumdan TEB Mobil uygulaması üzerinden, reklamlarda duyurulan 0 faizli hoş geldin kredisinden yararlanmak için başvuruda bulunmak istedim. Reklam ve tanıtımlarda özellikle 50.000 TL’ye kadar 0 faizli kredi imkanı vurgulandığı için bu kampanyadan faydalanabileceğim düşüncesiyle hareket ettim.

Başvurudan önce TEB müşteri hizmetleri ile görüşerek 0 faizli kredi kampanyası hakkında bilgi aldım. Tüm bu görüşmelere rağmen aynı gün sabah yaklaşık 09.00 civarında uygulama üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde, hiçbir şekilde 0 faizli kredi seçeneği sunulmadı ve sürekli olarak 50.000 TL tutarında, yüzde 3,84 faiz oranlı ihtiyaç kredisi gibi yüksek faizli tekliflere yönlendirildim.

Uygulamada karşıma çıkan tüm tekliflerde faiz oranları yer almakta, “0 faizli” olarak tanıtılan hoş geldin kredisi ise pratikte hiç sunulmamaktadır. Reklamlarda ve tanıtımlarda kampanya açıkça 0 faizli olarak anlatılırken, başvuru aşamasında bu seçeneğin bulunmaması hem yanıltıcı reklam kapsamına girmekte hem de müşteri güvenini ciddi şekilde zedelemektedir. Üstelik ekranda “Hoş Geldin Kampanyası” başlığı altında standart ihtiyaç kredisi faizli olarak gösterilmektedir.

TEB’den, 0 faizli hoş geldin kredisi ile ilgili açıkladığı şartları şeffaf şekilde uygulamasını, gerçekten bu hakka sahip müşterilere kampanyayı eksiksiz ve faizsiz olarak tanımlamasını ve yanıltıcı reklama sebep olan bu uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmek isterim.