TEB Bankası Yetkisiz Çekim Ve Hesap Blokajı Şikayeti

TEB Bankası üzerinden iki gün önce ciddi bir hile olayı yaşadım ve banka bu konuda hiçbir şekilde yanımda durmadı. TEB müşteri hizmetleri temsilcisi gibi konuşan biri tarafından arandım ve hesabımdan para çekildiğini söyleyerek beni TEB uygulamasına girmeye yönlendirdi. Uygulamaya girmemi, gelen onay kodunu onaylamamı istedi. Bu yönlendirme sonrası hesabımdan bilgim ve isteğim dışında para çekildi.

Ben bu işlemlere onay vermediğimi, durumun hile olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, banka “siz onay vermişsiniz” diyerek çekilen tutara harcama itirazı almıyor ve şüpheli işlem olarak değerlendirmiyor. Üstelik hesabıma bloke konuldu, ne tam olarak çekilen tutarı görebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde hesap hareketlerime ulaşabiliyorum.

TEB Bankası’nın beni arayan kişilerin hesap bilgilerimi ve hesabımdaki parayı nereden bildiği, hesap güvenliğimin nasıl bu kadar zafiyete uğradığı konusunda hiçbir açıklama yapmaması kabul edilemez. Bankanın, beni yönlendiren ve onay almaya çalışan bu kişilerle ilgili güvenlik açığını açıklamasını, bu hile işlemlerinin tamamı için gerekli incelemeyi yaparak çekilen tutarların tarafıma iadesini ve hesaplarımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili resmi olarak kayıt açılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.