Yetkisiz 0,39 USD MKK Ücreti Kesintisi Ve Döviz Hesabında Mağduriyet

CepteTeb nezdinde 0 TL bakiyeli ve hiç kullanılmamış bir Marifetli tl Günlük Vadeli Hesabım bulunmaktaydı. Hesabın açılışı sırasında MKK ücreti kesileceğine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yakın zamanda hesabın kapatılması konusunda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu ücretlendirme hakkında tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

26.08.2026 tarihinde saat 20:54’te, Temmuz 2026 dönemine ilişkin hesabımdan 0,39 USD tutarında “MKK ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

İlgili CepteTeb Marifetli tl hesabım 0 TL bakiyeli ve hiç kullanılmamış bir hesaptır. Hesabım üzerinden hiçbir fon alım-satım işlemi gerçekleştirmedim. Herhangi bir hisse senedi işlemi veya başka bir sermaye piyasası işlemi gerçekleştirmedim. Herhangi bir yatırım ürünü kullanmadım.

Herhangi bir yatırım işlemi gerçekleştirmediğim ve hesabımı bu amaçla hiç kullanmadığım halde hesabımdan MKK ücreti kesildi. Söz konusu ücretin alınacağı konusunda tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kesinti için herhangi bir açık onayım veya rızam bulunmamaktadır.

Ayrıca, söz konusu 0,39 USD tutarındaki kesinti tl hesabımdan değil, döviz hesabımdan gerçekleştirildi. Bu nedenle yalnızca haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret kesintisiyle karşılaşmadım, aynı zamanda hesabımdaki döviz bakiyesinden yapılan bu kesinti nedeniyle ek bir mağduriyet de yaşadım. Döviz hesabımdan yapılan bu tür bir kesintinin telafi edilmesi için döviz alım-satımı yapmam veya mevcut döviz bakiyemi bozmam gerekmektedir. Sahip olduğum dolarımı nakit olarak çekmek istediğimde dahi bu durum nedeniyle ayrıca işlem ve uğraş yaşamam gerekmektedir.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını ve şikayet oluşturmam gerektiğini belirttiler. Görüşmem sırasında kesinti hakkında tarafıma yeterli bir açıklama yapılmadı. Durumu bildirmemin ardından ilgili Marifetli hesabım müşteri hizmetleri tarafından kapatıldı.

Hiç kullanılmamış, 0 TL bakiyeli ve herhangi bir yatırım işlemi gerçekleştirilmemiş hesabımdan 0,39 USD tutarında MKK ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu kesintinin döviz hesabımdan gerçekleştirilmesi nedeniyle oluşan ek uğraş ve mağduriyeti de kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 26.08.2026 tarihinde hesabımdan kesilen 0,39 USD tutarındaki MKK ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bilgim ve açık onayım dışında benzer bir ücret kesintisinin tekrar yapılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim sonucunda yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Söz konusu 0,39 USD tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı ve hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.