Reklamda Vaat Edilen Faizsiz Kredi Sistemde Sunulmadı

21.08.2026 tarihinde CepteTeb’e özellikle yeni müşterilere yönelik “50.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli %0 faizli ihtiyaç kredisi” kampanyası için yeni müşteri olarak kayıt oldum. Reklamlarda yer alan bu faizsiz kredi vaadine güvenerek başvuru yaptım.

Ancak başvuru ekranına geçtiğimde Findeks puanım 1678 olmasına rağmen tarafıma hiçbir aşamada faizsiz bir seçenek sunulmadı ve sistem sürekli olarak %4,15 faiz oranı gösterdi. Vade süresini değiştirmeme rağmen de faiz oranı değişmedi ve hiçbir şekilde reklamdaki gibi “faizsiz” bir kredi seçeneği göremedim.

Reklam ve başvuru ekranlarında “faizsiz 50.000 TL 6 ay” şeklinde ifadelerle müşteriler kampanyaya çekilirken, başvuru sırasında faiz uygulanması tüketiciyi yanıltan ve aldatıcı bir reklam niteliği taşımaktadır. Bu durum hem yeni müşteri kazanmak için hem de kredi ve kredi kartı gibi ürünlerin satışı için tüketicinin yanlış yönlendirilmesine ve mağduriyet yaşamasına sebep olmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise temsilci, neden faizsiz kredi seçeneğinin çıkmadığı konusunda bir açıklama yapamadı ve net bir bilgi veremedi. Reklamda açıkça belirtilen şartlara rağmen tarafıma faizsiz kredi tanımlanmamasının nedenini açıklayıcı ve yazılı bir şekilde paylaşılmasını, kampanyadan reklamda belirtildiği gibi faydalanmamın sağlanmasını veya aksi durumda bu aldatıcı reklam uygulamasına ilişkin gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.