Kredi Sorgulamasıyla Yeni Müşteri 0% Kredi Kampanyasından Çıkarılma

Yeni müşterilere özel 0 faizli, 50.000 TL'ye kadar olan kredi kampanyasından faydalanmak için 2 Eylül 2026 tarihinde CepteTeb üzerinden TEB müşterisi oldum. Amacım, tanıtımı yapılan bu 0 faizli krediden yararlanmaktı.

CepteTeb uygulamasına girdikten sonra krediler bölümünü kontrol ettiğimde, tarafıma tanımlanmış 0 faizli herhangi bir kredi teklifi olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, birkaç görüşme sonrasında şubeye yönlendirildim. Şubeyle görüştüğümde ise kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.

TEB müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, daha önce TEB’in internet sitesi üzerinden yalnızca bir kredi sorgulaması yaptığım için, sanki önceden müşterileriymişim gibi değerlendirildiğimi ve bu nedenle yeni müşteri kampanyasına dahil edilmediğimi ilettiler. Bu sorgulama sırasında kesinlikle kredi kullanmadım, hesap açtırmadım, sadece diğer bankaların sitelerinde yaptığımız gibi bir ön bilgi amaçlı sorgulama yapmıştım.

Sırf daha önce yapılmış basit bir kredi sorgulaması gerekçe gösterilerek yeni müşteri kapsamı dışında tutulmamı adil bulmuyorum. Yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasına, müşterisi olma sürecine uygun şekilde başvurduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili kampanya kapsamında tarafıma 0 faizli kredinin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.