TEB Bankası’ndan Yetkisiz Fon Ve Kredi Kartı Kesintileri İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Uzun süredir TEB Bankası’nda maaş müşterisi olarak çalışıyorum ve bu süreçte özellikle TEB Portföy Para Piyasası fon hesabımdan hem cüzi hem de yüklü miktarlarda çeşitli kesintiler yapıldığını sonradan fark ettim. Fonda kaldığım süre boyunca düzenli olarak küçük küçük kesintiler yapılmış, fondan çıktığımda ise hesabımdan yüksek meblağda bir kesinti daha alınmış. Paramı değerlendirmek ve çoğaltmak isterken, bunca zaman sonunda neredeyse en başa dönmüş durumdayım ve bunun açık, net bir şekilde izah edilmesini istiyorum.

Benden fon, vergi, kart ve kredi kartı gibi kalemler altında yapılan tüm kesintilerin kalem kalem ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri olduğum ilk günden itibaren tüm hesap hareketlerimin ve kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini ve hangi işlem için ne kadar, hangi gerekçeyle kesinti yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Kredi kartımdan bilgim dışında temassız işlem yapıldı ve bu işleme itiraz ettiğimde, “temassız yapılmış, belki siz hatırlamıyorsunuz” gibi son derece yetersiz ve beni suçlar nitelikte bir açıklama yapıldı. Nerede ve ne zaman harcama yaptığımı takip eden biriyim, bu açıklamayı kabul etmiyorum. Bu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını ve bilgim dışındaki harcamanın iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca kredi kartı yıllık aidatı kesildi, buna da itiraz etmeme rağmen taleplerim dikkate alınmadı. Kart aidatı kesintisinin de iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri son derece ilgisiz ve çelişkili davranmış, defalarca aramama rağmen önce “şikayetinizi aldık, itirazınızı aldık” denmiş, daha sonra ise sistemde hiçbir kayıt olmadığı söylenmiştir. Bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Son olarak, tüm bu yaşananlar nedeniyle TEB Bankası ile çalışmak istemediğimi, en kısa sürede tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmayı düşündüğümü, bankayı da çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, tüm kesintilerin ve işlemlerin detaylı şekilde incelenerek haksız olanların iadesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.