to read complaints and reviews, or file yours.Kart İptalinde Yanıltıcı 250 TL Bonus İade Ücreti
TEB kredi kartım için katıldığım “Sözüne Bonus” kampanyasından faydalandım. Daha sonra kart limitimin artırılmaması nedeniyle kartımı iptal etmeye karar verdim. 08.08.2026 tarihinde iptal işleminden önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kampanya koşullarını sordum ve mevcut ekstre borcum dışında hiçbir ek ücret veya kampanya iade bedeli yansıtılmayacağını açıkça teyit ettirdim.
Bu bilgilendirmeye güvenerek kartımı iptal ettirdim; ancak sonrasında ekstreme “Sözüne Bonus Kampanyası İade Tutarı” adı altında 250 TL borç yansıtıldığını gördüm. Konu üzerine bankayı tekrar aradığımda ise kartım kapalı olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve muhatap bulamadım.
Kartı iptal etmeden önce yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen yanlış bilgilendirmenin tespit edilmesini ve ekstreme yansıtılan 250 TL’lik “Sözüne Bonus Kampanyası İade Tutarı”nın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
