süreci

Vakko’nun kendi online sitesinden vs260025096764 numaralı çanta siparişimi verdim. Ürün 2 Şubat'ta tarafıma teslim edildi ve aynı gün hiç kullanmadan iade için tekrar kargoya verdim. Kargo takibinde ürünün Vakko’ya teslim edildiği görülmesine rağmen, teslim edilmesinin üzerinden iki gün geçmesine ka...

Reeder s19 Max Pro 256 GB 6 GB RAM siyah telefonu yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen 3 gündür ekranda ciddi bir problem yaşıyorum ve ekran beyaz gösteriyor, telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini ara...

Trendyol üzerinden Diodor mağazasından verdiğim #10924797379 numaralı siparişim (3318 TL) ile ilgili olarak teslimat sürecinde mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim Trendyol sisteminde adres teslim olarak görünmekte olup, kargo firması Sürat Kargo tarafından gönderimi yapılmaktadır. Ürün kargoya veril...

Zeynepli Gold isimli Instagram kuyumcu sayfasından, Şanlıurfa merkezli olduklarını belirterek 9.750 TL ödeyerek bir yüzük satın aldım. Sipariş aşamasında ilgi ve alaka gayet iyiydi ancak yüzük elime ulaştığında ürün, sayfada paylaşılan görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine iade talep et...

Otomotiv sektöründe uzun yıllardır yetkili bayilik yapan biri olarak müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum ve Audi ile yaşadığım bu süreci hayal kırıklığı ile paylaşıyorum. 24 Ocak Cumartesi günü Audi Doğuş Oto Kartal şubesinden sıfır kilometre Audi a5 Sedan S-Line aracı...

Axmenwear internet sitesi üzerinden 26 Ocak’ta bir eşofman takımı siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünün bedeni küçük geldiği için 30 Ocak’ta WhatsApp hattından firmaya ulaşarak değişim talebinde bulundum. Ancak hangi kargo firmasıyla gönderim yapmam gerektiği, değişim süreci ve tale...

Veyisoğlu’ndan internet üzerinden 4 Ocak’ta ankastre ocak ve fırın alışverişi yaptım, ürünüm 14 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü, başka bir modelin kutusuna streçle sarıp teşhir ürünü olmasına rağmen sıfır ürün gibi göndermişler. Ürünün teşhir olduğu, servis gelip paketi açtığında ortaya çıktı. Servis b...

Bambi markasından 25.10.2025 tarihinde satın aldığım ve yalnızca tek bir akşam davetinde kullandığım ayakkabıda, ilk kullanımda deformasyon meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 08.11.2025 tarihinde Bambi İstanbul Maltepe Piazza Avm şubesine teslim ettim. Teslim sırasında ürünün incelemeye alınacağı ve...

26.01.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan aldığım ürünü iade için kargoya verdim ve ürün 27.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 990,00 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Online sayfalarında herhangi bir müşteri hi...

Korkmaz Çayşef Inox ürününü 9 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün, 7 Ocak 2026 tarihinde suyu kaynatmamaya başladığı için Sakarya yetkili servisine faturasıyla birlikte onarım amacıyla teslim ettim. Resmi onarım süresi olan 21 iş günü geçmesine rağmen ürünün yedek parçası yetk...

Trendyol üzerinden sattığım 12’li kutulu tespihli zikirmatik ürünümden aynı kişiye iki kez gönderim yapıldı ve her iki gönderide de benzer sorun yaşadım. Ürünler 20 Ocak tarihinde kargoya verildi, ancak alıcıya ulaştırılamadığı için iade sürecinde yanlış adrese yönlendirilmiştir. Depo adresim farklı...

Damat Tween’in resmi internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce kampanyalı olarak aksesuar/cüzdan ürünleri satın aldım. Ancak tarafıma görsellerden farklı ürün gönderildiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip özellikle değişim talebinde bulundum. Buna rağmen talebim açıkça değişim olmasına rağm...

Media Markt mağazasından Miele marka çamaşır makinesi aldım. Makinede bir sorun olması dahilinde Miele ürün değişimi yaptı fakat yeni üründe de aynı sorunlarla birlikte daha fazlasını yaşıyorum. Bir önceki iade ve değişim talebi sorulduğunda aynısı yaşanması dahilinde iade yapacağımı ilettim ve süre...

Hepsijet, Hepsijet XL ve Navlungo Domestic üzerinden yürüttüğümüz kargo süreciyle ilgili ciddi mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. ZTKBAC9FTHHJ numaralı gönderi, KF9W748Z1NKY numaralı gönderinin iadesidir. Müşteriye hasarlı teslim edilen ürünü geri çağırdık, onarımını yapıp tekrar müşteriye göndermey...

Evkur online alışveriş sitesinden 23.12.2025 tarihinde “Compact Ranza Sacramento” adlı ürünü 1751402 numaralı sipariş ile Esenler adresime sipariş ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir net tarih de paylaşılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini...

30 Ocak’ta Mango’nun online sitesinden bilgisayar çantası satın aldım. Ürün stokta görünüyordu, siparişim alındı ve günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Bu süreçte herhangi bir sorun ya da bilgilendirme yapılmadı, siparişin normal şekilde kargoya verileceğini düşündüm. Bugün siparişimin kargoy...

Cargo X ile yaşadığım son gönderimde büyük bir mağduriyet söz konusu. Lunovaskin sitesinden verdiğim sipariş için gönderilen kargom 29 Ocak’tan beri beklemedeydi ve 03.02.2026 tarihinde, evde olmama rağmen sisteme “alıcı kabul etmedi” notu düşülerek iade sürecine alınmış. Ne kapıma gelen bir kurye o...

12.11.2024 tarihinde Teknosa’nın web sitesi üzerinden Betaplus satıcısından Galax geforce RTX 4070 Super ekran kartı satın aldım. Üründe bir sıkıntı yaşadığım için teknik servise göndermek istedim ancak süreçte ciddi bir karmaşa ile karşılaştım. Önce Betaplus’ı aradığımda, durumu anlatarak ürünü te...

29.05.2025 tarihinde iData İzmir üzerinden Almanya için turistik vize başvurusu yaptım. Yaklaşık 7–8 günlük bir seyahat planım vardı ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen hâlâ randevu ataması yapılmadı, şu anda 9. Ayın içindeyim. Bu süreçte iData ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, bu...

03.02.2026 tarihinde saat 17:51’de LCW’den verdiğim 2602031707334 numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Siparişimde 3 adet elbise, 1 adet hırka, 1 adet jean pantolon ve 1 adet tişörtten oluşan toplam 6 parça ürün bulunuyordu ve bu ürünleri 1.839,94 TL tutarla satın almıştım....

Braun mq5 Vario el blender setini 12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra bir anda çalışmamaya başladı ve tamamen bozuldu. Arızanın ardından ürünü İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Elif Teknik isimli yetkili servise 20 Aralık 2025 ...

Binance hesabımdan yaklaşık 100 dolarlık bakiyemi çekmek isterken, sistemde “çekme işlemleri geçici olarak devre dışı bırakıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve paramı hesabımdan çıkaramıyorum. Bu sorun çok yeni ortaya çıktı ve daha önce bu şekilde bir kısıtlama yaşamamıştım. Konu ile ilgili Binance ...

Dünya çapında bir marka olarak bildiğimiz Samsung’dan aldığım ürünlerin ömrünün bu kadar kısa olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Samsung A25 cep telefonum daha 1 yılı yeni doldurmuşken dokunmatik ekranı tamamen çalışmaz hâle geldi. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, firmanın ana ürünü s...