to read complaints and reviews, or file yours.Koton’da 8 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu
22 Haziran 2026 tarihinde Koton internet mağazasından 3269020804912935 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kargo ücretsizdi. Ancak bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında beklemektedir. Ne herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de siparişimle ilgili bir ilerleme kaydedilmiştir.
Kendini kurumsal olarak konumlandıran bir markanın müşterilerini günlerce böyle bir belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez. Sipariş süreci son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir şekilde yönetilmektedir. Ödeme yapan bir müşterinin, ürünlerinin akıbetini günlerce kendi başına takip etmek zorunda kalmaması gerekir.
Bu alışveriş, Koton’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve ne yazık ki son alışverişim olacak. Siparişimin neden bekletildiği konusunda derhal açıklama yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
