Koton’da 8 Gün Boyunca Sipariş İşleme Alınmadı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmadı

Koton’dan 22 Haziran günü online olarak erkek gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 3269020804912935. Siparişim sistemde tam yedi gündür “onaylandı” olarak görünmesine rağmen hâlâ işleme alınmadı ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin acil birime iletildiği ve destek sağlanacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.

Sipariş verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden işleme alınmasını, kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
22 Haziran 2026 tarihinde Koton internet mağazasından **3269020804912935** sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ **"Sipariş Alındı"** aşamasında beklemektedir. Ne bir bilgilendirme yapılmış ne de siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme kaydedilmiştir.

Böylesine kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın müşterilerini günlerce belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez. Sipariş süreci tamamen ilgisiz ve profesyonellikten uzak yönetilmektedir. İnsanlar ödeme yaptıktan sonra ürünlerinin akıbetini günlerce takip etmek zorunda kalmamalıdır.

Bu alışveriş, Koton'a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ne yazık ki son alışverişim olacak Siparişimin neden bekletildiği konusunda derhal açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.